Representação social da compra por impulso por consumidores de baixa renda

• Peñaloza, Verônica ^[1] ; Portela, Mayara Soares Oliveira ^[1] ; Gerhard, Felipe ^[1] ; Quezado, Izabelle ^[2]
  1. [1] Universidade Estadual do Ceará

     Universidade Estadual do Ceará

     Brasil

     
  2. [2] Universidade de Fortaleza

     Universidade de Fortaleza

     Brasil

     
• Localización: CBR: Consumer Behavior Review, ISSN-e 2526-7884, Vol. 2, Nº. 1, 2018 (Ejemplar dedicado a: january-june; I)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Social representation of impulse purchasing by low-income consumers
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• Resumen
  • português

    Apesar do avanço na compreensão do consumo impulsivo no meio acadêmico, são poucas as pesquisas dedicadas a que explorar o fenômeno com enfoque em consumidores de baixa renda. Frente a essa lacuna teórica, este estudo objetiva compreender o comportamento impulsivo do consumidor de baixa renda, analisando a construção coletiva da compra por impulso por meio da teoria das representações sociais. Para tal, com base na técnica de evocação de palavras, entrevistas estruturadas de curta duração foram realizadas em um corpus de pesquisa composto por 306 pessoas com diferentes características sociodemográficas. Os resultados indicam que a representação social do consumo impulsivo é constituída por um amálgama de conceitos heterogêneos, com características divergentes entre classes sociais. Ademais, três conceitos se destacam como os mais representativos para a compreensão do fenômeno: falta de planejamento, descontrole/exagero e dívidas/endividamento; revelando uma construção social composta tanto por elementos normativos e funcionais, como por consequências de conotação negativa.

  • English

    Even though academic researches concerned with impulse purchasing has considerably increased over the last years, there are only few studies with focus on low-income consumers. Therefore, this paper aims to understand impulsive behaviour of low-income consumers analysing the collective construction of impulse purchasing through social representation theory. To this end, we choose short duration structured interview, basing on world evocation technique, as study method. These interviews were carried out over a research corpus constituted by 306 people with distinct sociodemographic characteristics. Results reveal that social representation of impulse purchasing is formed by a multitude of heterogeneous concepts with different aspects among social classes. However, three concepts are highlighted as the most important to understand this phenomenon: lack of planning, lack of control/exaggeration, and debt/indebtedness; they reveal a social construction composed by both normative and functional elements and consequences with negative connotations.