La Biblioteca pública, agente esencial para reducir la brecha digital

• Autores: Sofía Möller Montull, Marta Fontseca, Marta Mans
• Localización: Actas de las XVIII Jornadas Españolas de Información y Documentación, 2023, ISBN 978-84-939694-7-9, págs. 198-208
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The Public Library, an essential agent to reduce the digital divide
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• Resumen

  • La pandemia ha ocasionado una aceleración de la digitalización de la ciudadanía. Bibliotecas de Granollers (BdG), con una sólida trayectoria de trabajo para reducir la brecha digital, ha apostado por un servicio adecuado a las necesidades actuales.Aula digital Oberta (ADO) es un servicio ofrecido por las bibliotecas de Granollers en cooperación con diferentes servicios del Ayuntamiento de la misma ciudad (Oficina de Atención al Ciudadano, Servicios Sociales y Nueva ciudadanía, entre otros) y que proporciona, de forma gratuita y personalizada, ayuda para la realización de trámites digitales, en un entorno de autoaprendizaje permanente en competencias digitales. Los objetivos principales del servicio son reducir la brecha digital y fomentar la autonomía digital de las personas. Para ello realizamos un acompañamiento que permite, por un lado, resolver la necesidad específica del usuario por la cual accedió al servicio. Y por otro, ayudarle a adquirir ciertas competencias digitales que le permitan comprender y acceder a la información en el entorno digital. Todo ello en un espacio seguro, fiable y confidencial. El trabajo colaborativo con distintos agentes de la ciudad es clave para llegar a colectivos específicos. De esta manera se contribuye a la creación de una sociedad más competente e igualitaria, donde el rol bibliotecario tiene un papel fundamental en el acompañamiento hacia la digitalización de la ciudadanía.