Usabilidad, determinante en la evaluación de la experiencia de usuario de la app móvil TECNM/ITCA

• Gayosso Calles , Rafaela Maria ; Cruz Salas, Blanca Lilia ^[1] ; Lara Gómez, Maria Concepción ; Bautista Cervantes, Luis Alfredo ^[1]
  1. [1] Instituto Tecnológico Nacional de México
• Localización: Multidisciplinas de la Ingeniería, ISSN 2395-843X, Vol. 10, Nº. 16, 2022 (Ejemplar dedicado a: Noviembre 2022 - Abril 2023), págs. 23-32
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Usability, determinant in the evaluation of the mobile app user experience
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• Resumen
  • español

    La investigación tiene como finalidad evaluar la usabilidad de la app móvil TECNM /ITCA para determinar la experiencia de usuario que los profesores del TECNM Campus Cerro Azul, determinan después de que la han manipulado en las opciones de publicación de eventos, noticias y notificaciones, alimentada con los acontecimientos que día a día se dan en la institución educativa , por lo que el objetivo es identificar hallazgos en relación a los aspectos de la usabilidad y la experiencia de usuario definidos para este estudio, buscado que los resultados obtenidos repercutan en la mejora continua que la empresa Inclan Interactive desarrolladora de la app móvil, y se pueda aumentar la usabilidad de la misma y continuar en el mercado, contando con la fidelización y aumento de sus clientes.

    Los resultados obtenidos muestran la existencia de una correlación positiva entre el grado de usabilidad de la app móvil TECNM /ITCA y el nivel de experiencia de usuario manifestada por los profesores del TECNM Campus Cerro Azul.

  • English

    The purpose of the research is to evaluate the usability of the TECNM / ITCA mobile app to determine the user experience that the professors of the TECNM Campus Cerro Azul determine after they have manipulated it in the publication options of events, news and notifications, fed with the events that occur every day in the educational institution, so the objective is to identify findings in relation to the aspects of usability and user experience defined for this study, seeking that the results obtained have an impact on continuous improvement. that the company Inclan Interactive, developer of the mobile app, can increase its usability and continue in the market, counting on the loyalty and increase of its customers.