Simplificación administrativa y desburocratización: nuevas formas de presentación de servicios

• Autores: Fernando de Pablo Martín, Carles Ramió, Mercè Rovira
• Localización: La administración que demanda la ciudadanía: el reto de hacer sencillo lo complejo: XVI Seminario sobre Gestión Pública Local, 2011, ISBN 978-84-9704-591-9, págs. 38-70
• Idioma: español
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