Resumen de O Rapport como técnica para obtenção de informações em Entrevistas Investigativas

Denis Lino, Mônica Bernardes, William Webber Cecconello, Natália Sierota dos Santos

• español

  En una investigación criminal, las entrevistas a víctimas, testigos y sospechosos desempeñan un papel fundamental en la búsqueda del autor del delito. El establecimiento del rapport, una relación positiva y libre de juicios entre entrevistado y entrevistador, es una de las técnicas de eficacia comprobada para mejorar la cantidad y la calidad de la información recogida. Sin embargo, no existen estudios en portugués brasileño sobre el tema o que evidencien el uso del rapport en el contexto investigativo, laguna que este artículo pretende llenar utilizando una revisión narrativa. Se presenta la definición de rapport y cómo puede establecerse, seguido de las principales evidencias y ventajas del uso de esta técnica en entrevistas de investigación con testigos, víctimas y sospechosos. Por último, se explica cómo se utiliza el rapport en los principales protocolos internacionales de entrevistas de investigación, así como las recomendaciones para aplicarlo en la práctica policial brasileña.

• English

  In a criminal investigation, investigative interviewing victims, witnesses and suspects play a central role in finding the perpetrator. Establishing rapport, a positive and judgment-free relationship between interviewee and interviewer, is one of the techniques with proven effectiveness in improving the quantity and quality of information collected. However, there are no studies in Brazilian Portuguese on the topic or which evidence supports the use of rapport in the investigative context, a gap that this article intends to fill using a narrative review. The definition of rapport and how it can be established are presented, followed by the main evidence and advantages of using this technique in investigative interviews with witnesses, victims and suspects. Finally, it explains how rapport is used in the main international investigative interviewing protocols, as well as the recommendations to apply it in Brazilian police practice.

• português

  Em uma investigação criminal, as oitivas de vítimas, testemunhas e suspeitos possuem papel central na elucidação do caso. Estudos empíricos das últimas décadas apontam que estabelecer o rapport, um relacionamento positivo e livre de julgamento entre entrevistado e entrevistador, é uma técnica que aumenta a quantidade e a qualidade das informações coletadas de vítimas, testemunhas e suspeitos. Neste artigo, apresentamos uma revisão do estado da arte da literatura científica no que tange à utilização do rapport no contexto investigativo. São apresentados os diferentes componentes do rapport (atenção mútua, positividade e coordenação), para então discutir, por meio de evidências de estudos empíricos, como a entrevista com testemunhas, vítimas e suspeitos pode ser mais efetiva. Por fim, é exposto como o rapporté utilizado nos principais protocolos internacionais de entrevistas investigativas, assim como recomendações para aplicação na prática policial brasileira.