Estudiar crisis y comunicaciones: Apuntes metodológicos para entornos de hipertrofia mediática

• Autores: Jorge Valdebenito Allendes
• Localización: Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, ISSN-e 1853-3523, ISSN 1668-0227, Nº. 194, 2023 (Ejemplar dedicado a: Comunicación política en contextos de crisis: movilización y protesta social en América Latina), págs. 19-33
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El vínculo entre procesos de crisis y comunicación constituye un objeto de investigación de creciente interés entre las comunidades académicas. Usualmente abordado desde la perspectiva de gestión de comunicaciones en contextos de crisis, el presente estudio formula una propuesta de observación para comunicaciones producidas en escenarios de incertidumbre, conflicto e inestabilidad. Esta es resultado de la aproximación empírica hacia un conjunto de coyunturas críticas ocurridas en Chile, entre los años 2016 y 2020.

    Aquellas situaciones son óptimas para la pormenorización de los fenómenos que tienen lugar allí donde el orden tiende a la disolución. Por ejemplo, la proliferación de emisores y comunicaciones, en episodios que imposibilitan la reproducción neutra o apolítica de las actividades cognitivas. Para enfrentar dicha complejidad, se plantea articular cuatro insumos metodológicos, consistentes en un marco de codificación para enunciados, esquema de seccionamiento para procesos, diseño muestral para emisores y modo de exposición para resultados de estudio. Al respecto, se discuten las principales potencias y límites de la propuesta, concluyendo la pertinencia de su aplicabilidad.

  • English

    The link between crisis processes and communication is an object of research of growing interest among academic communities. Usually approached from the perspective of communications management in crisis contexts, this study formulates an observation proposal for communications produced in scenarios of uncertainty, conflict and instability. This is the result of the empirical approach towards a set of critical junctures occurred in Chile, between 2016 and 2020. Those situations are optimal for the detailing of the phenomena that take place where order tends to dissolution. For example, the proliferation of broadcasters and communications in episodes that make the neutral or apolitical reproduction of cognitive activities impossible. In order to face such complexity, we propose to articulate four methodological inputs, consisting of a coding framework for utterances, a sectioning scheme for processes, a sampling design for broadcasters and a mode of exposure for study results. In this regard, the main strengths and limits of the proposal are discussed, concluding the relevance of its applicability.

  • português

    O vínculo entre processos de crise e comunicação constitui um objeto de investigação de crescente interesse entre as comunidades acadêmicas. Usualmente abordado a partir da perspectiva da gestão comunicacional em contextos de crise, o presente estudo formula uma proposta de observação para comunicações produzidas em cenários de incerteza, conflito e instabilidade. Esta resulta da aproximação empírica sobre um conjunto de conjunturas críticas ocorridas no Chile entre os anos de 2016 e 2020. Aquelas situações são ideais para a pormenorização dos fenômenos que acontecem onde a ordem tende à dissolução. Por exemplo, a proliferação de emissores e comunicações em episódios que impossibilitam a reprodução neutra ou apolítica das atividades cognitivas. Para enfrentar essa complexidade, propomos articular quatro insumos metodológicos, consistentes em um quadro de codificação para enunciados, esquema de seccionamento para processos, desenho amostral para emissores e modo de exposição para resultados de estudo. Também se discutem as principais potencialidades e limites da proposta, concluindo com a pertinência de sua aplicabilidade.