Sistema de Gestión de Costos de La Calidad basado en un enfoque de procesos y de sistema
- Autores: Iliana Hernández Concepción, Maira Rosario Moreno Pino, Yunelsy Ortiz Chávez
- Localización: Contribuciones a la Economía, ISSN-e 1696-8360, Vol. 9, Nº. 2, 2011 (Ejemplar dedicado a: Julio-diciembre)
- Idioma: español
- Enlaces
-
Resumen
- español
El aumento de las ganancias de las empresas, como resultado de un elevado nivel de calidad de los productos y una disminución de los costos, debe ser un objetivo a alcanzar por cada una de las empresas cubanas. Con el fin de tributar a un mejor desempeño de las organizaciones, se procede a realizar la presente investigación que tiene como objetivo general, desarrollar una tecnología para el diseño del sistema de gestión de los costos de la calidad basada en el enfoque de procesos en la tienda Las Baleares, favoreciendo su integración en el sistema de gestión de la calidad.
En la propuesta se ha tenido presente el ciclo de gestión y el enfoque basado en procesos de forma combinada, definiéndose en cada etapa los pasos a seguir, acciones, herramientas a utilizar, formas y métodos de cálculo, las bases comparativas de control y el mejoramiento del sistema.
- English
The increase of the enterprises´ earnings, as a result of a higher level of products quality and a decrease in the costs, must be a goal to reach for all of Cuban enterprises. So as to have a better acting of the organizations, we proceed to make this research which main goal is to develop a technology for the design of the quality costs management system based on the focusing of the processes at Las Baleares shop, favouring its integration into the quality management system of this entity.
In this proposal, we have taken into account the current management cycle and the approach based on the process in a mixed way, defining in each phase the steps to make, the actions to take, the tools, ways and calculation methods to use, as well as the control comparative bases and the system improvement.
- español
