Resumen de Análise da gestão de estoque em uma empresa varejista com atuação no marketplace

Júlia Thiazu Song, Lázaro Antônio da Fonseca Júnior, Aline Gonçalves dos Santos, Fernando de Araújo

• español

  El actual escenario pos pandemia ha afectado a grandes sectores, principalmente al sector económico minorista. A través de un caso de estudio en una tienda minorista dedicada a artículos de canastilla para bebés, se buscó obtener mejoras y soluciones a los problemas encontrados en el proceso de venta en un entorno virtual. Para ello se utilizó el diagrama de Ishikawa, identificando como problema central la pérdida de ventas, ocasionada principalmente por la falta de stock y pedidos intercambiados. Luego, se calculó el pronóstico de demanda, la señal de seguimiento, el punto de pedido, el stock de seguridad y el lote mínimo de compra para la familia de productos que conforman la clase “A” de la curva ABC. También fue posible proponer mejoras en los procesos de almacenamiento de productos, elaboración de códigos de identificación y control de pedidos, minimizando así las pérdidas de ventas.

• English

  The current post-pandemic scenario has affected large sectors, mainly the retail economic sector. Through a case study in a retail store dedicated to layette items for babies, we sought to obtain improvements and solutions to the problems encountered in the sales process in a virtual environment. For this, the Ishikawa diagram was used, identifying the loss of sales as a central problem, mainly caused by the lack of stock and exchanged orders. Then, the demand forecast, tracking signal, order point, safety stock and the minimum purchase lot for the family of products that make up class “A” of the ABC curve were calculated. It was also possible to propose improvements in the product storage processes, elaboration of identification codes and order control, thus minimizing sales losses.

• português

  O atual cenário pós pandemia afetou grandes setores, principalmente o setor econômico varejista. Por meio de um estudo de caso em uma loja varejista voltada para artigos de enxoval para bebês, buscou-se obter melhorias e soluções para os problemas encontradas no processo de vendas em ambiente virtual. Para isso utilizou-se o diagrama de Ishikawa identificando como problema central a perda de vendas, ocasionado principalmente pela falta de estoque e pedidos trocados. Logo, calculou-se a previsão de demanda, sinal de rastreamento, ponto do pedido, estoque de segurança e o lote mínimo de compras para a família de produtos que compõe a classe “A” da curva ABC. Pôde-se também propor melhorias nos processos de armazenagem dos produtos, elaboração de códigos de identificação e controle de pedidos, minimizando então, as perdas de vendas.