Resumen de Plan de Marketing Operativo en la Dulcería Tradicional Los Almendros Agencia Rocafuerte

Rogger Paz Álava, Jairo Figueroa Delgado

• español

  El objetivo primordial de la presente investigación es la formulación de un plan de marketing operativo diseñado para fomentar el incremento de ventas y la penetración en nuevos mercados de la dulcería tradicional Los Almendros, ubicada en el cantón Rocafuerte. Para lograr esto, se emplearon múltiples técnicas de recopilación y análisis de datos, entre las que sobresalen las entrevistas, encuestas, matrices de perfil competitivo, análisis FODA y el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Estas herramientas resultaron fundamentales para adecuar el plan de marketing a las especificidades de la dulcería en cuestión. Los resultados del estudio arrojan luz sobre diversos factores internos y externos que inciden en el negocio. Entre los factores internos destacan la calidad del producto y del servicio, así como una atención satisfactoria a la cliente. Por el lado externo, se identificaron elementos económicos, sociales y políticos, además de la ubicación geográfica de la dulcería y la insuficiencia de sus esfuerzos publicitarios. Con base en la información recolectada y analizada, se delinean estrategias específicas, un plan de acción y el direccionamiento estratégico requerido para el óptimo funcionamiento del negocio. Se hace especial hincapié en la integración de una mixtura de marketing acorde con las necesidades identificadas. En conclusión, el plan de acción propuesto no solo incorpora una mezcla de marketing bien articulada, sino que también enfatiza la importancia de la implementación de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) como medio para potenciar las estrategias de publicidad y métodos de venta de la dulcería. Este enfoque integral asegura una mayor efectividad en la consecución de los objetivos comerciales de Los Almendros.   

• English

  The primary objective of the present research is to formulate an operational marketing plan designed to foster sales growth and penetrate new markets for Los Almendros, a traditional confectionery located in the Rocafuerte canton. To accomplish this, multiple data collection and analysis techniques were employed, including interviews, surveys, competitive profile matrices, SWOT analysis, and Porter's Five Forces model. These tools proved to be fundamental in tailoring the marketing plan to the specific needs of the confectionery. The study's results shed light on various internal and external factors affecting the business. Among the internal factors are the quality of the product and service, as well as satisfactory customer service. On the external side, economic, social, and political elements were identified, in addition to the confectionery's geographical location and the insufficiency of its advertising efforts. Based on the information gathered and analyzed, specific strategies, an action plan, and the required strategic direction are outlined for the business's optimal functioning. Particular emphasis is placed on integrating a well-articulated marketing mix aligned with the identified needs. In conclusion, the proposed action plan not only incorporates a comprehensive marketing mix but also underscores the importance of implementing Information and Communication Technologies (ICTs) as a means to enhance the confectionery's advertising strategies and sales methods. This holistic approach ensures greater effectiveness in achieving Los Almendros' commercial objectives.