Copa do mundo FIFA 2014 no Brasil: Um quadro de impactos nas TICs e nos meios de hospedagem da cidade-sede de Cuiabá / MT

• Boaria, Francieli ^[1] ; Leal Raye, Roberta ^[2]
  1. [1] Universidade Federal do Rio Grande (FURG)
  2. [2] Universidade Estadual do Mato Grosso (UNEMAT)
• Localización: Tourism and Hospitality International Journal - THIJ, ISSN 2183-0800, Vol. 8, Nº. 1, 2017 (Ejemplar dedicado a: March 2017 [15th Edição] ), págs. 24-38
• Idioma: portugués
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  • español

    El sector turístico es una actividad que infiere un nivel de estructura organizativa basado en las necesidades y motivaciones expresadas por las personas. Requiere acciones dirigidas a satisfacer plenamente los requerimientos de la oferta y la demanda. Tales acciones recomiendan ser sistematizadas en estrategias conducidas por agencias públicas e instituciones que representan a empresas privadas. Ampliando el abanico de oportunidades, el megaevento de la Copa Mundial de la FIFA 2014 realizado en Brasil, a pesar de la gran repercusión política, fue considerado una fuente de inversiones en diversos sectores, entre ellos los medios de hospedaje, las tecnologías utilizadas para la divulgación y el comercio electrónico. Cuiabá, capital del estado de Mato Grosso, fue la más pequeña entre las ciudades anfitrionas y recibió 158 mil turistas durante los 3 partidos que albergó. Esta investigación exploratoria-descriptiva, con enfoque cuantitativo y cualitativo, empleó la investigación documental y de campo para la recogida de datos. Los principales objetivos de este estudio fueron analizar el legado proporcionado por las estrategias de los medios de alojamiento y las innovaciones tecnológicas empleadas por el sector hotelero. Los resultados destacan la creación de nuevos productos por parte de empresas pioneras y la cualificación de la mano de obra del sector. Sin embargo, la inseguridad del empresariado en relación al post-evento, con respecto al expresivo aumento del número de camas para la ciudad, y el bajo uso de las herramientas puestas a disposición por las TIC fueron puntos fuertes percibidos en el material analizado. Para futuras investigaciones, se sugiere la comparación de estos datos con otras ciudades que acogieron el megaevento.

  • English

    The tourism sector is an activity that infers a level of organizational structure based on the needs and motivations manifested by the persons. It requires actions aimed at full attendance of supply and demand requirements. Such actions recommend being systematized in strategies conducted by public agencies and institutions that represent private companies. Extending the range of opportunities, the mega-event FIFA World Cup 2014 held in Brazil, despite of great political repercussion, was considered a source of investment in several sectors, including in Means of hosting, technologies used for disclosing and e-commerce. Cuiabá, capital of the state of Mato Grosso, was the smallest among the host cities and received 158,000 tourists during the three games it hosted. This exploratory and descriptive research with quantitative and qualitative approach, used the documentary and field research to collect data. The present study had as main objectives to analyze the legacy provided by the accommodation strategies of the means of hosting and the technological innovations used by the hotel sector. As results, it highlights the creation of new products by pioneer companies and the qualification of the workforce for the sector. However, the insecurity of the business community in relation to the post-event, regarding the significant increase in the number of beds for the city, and the low use of the tools provided by the ICTs, were strengths perceived in the material analyzed. For future research it is suggested the comparison of this data with the other cities that hosted the mega event.

  • português

    O setor de turismo é uma atividade que infere nível de estrutura organizacional fundamentada nas necessidades e nas motivações manifestadas pelas pessoas. Requer ações voltadas ao atendimento pleno dos requisitos da oferta e das exigências da demanda. Tais ações preconizam ser sistematizadas em estratégias conduzidas pelos órgãos públicos e instituições que representem as empresas privadas. Ampliando o leque de oportunidades, o megaevento Copa do Mundo FIFA 2014 realizado no Brasil, apesar de grande repercussão política, foi considerado fonte de investimento em diversos setores, entre eles nos meios de hospedagem, tecnologias utilizadas para a divulgação e e-commerce. Cuiabá, capital do estado do Mato Grosso, foi a menor entre as cidades-sede e recebeu 158 mil turistas durante a realização dos 3 jogos que sediou. A pesquisa de caráter exploratório-descritivo, com abordagem quantitativa e qualitativa, utilizou a pesquisa documental e de campo para a coleta de dados. O presente estudo teve como principais objetivos analisar o legado proporcionado pelas estratégias de acomodação dos meios de hospedagem e as inovações tecnológicas utilizadas pelo setor hoteleiro. Como resultados destacam-se a criação de novos produtos por parte de empresas pioneiras e qualificação da mão de obra para o setor. Contudo, a insegurança do empresariado em relação ao pós-evento, no que se refere ao aumento expressivo no número de leitos para a cidade, e a baixa utilização das ferramentas disponibilizadas pelas TICs foram pontos fortes percebidos no material analisado. Para futuras pesquisas sugere-se a comparação destes dados com as demais cidades que sediaram o megaevento.