Factores que determinam o nível de desenvolvimento da responsabilidade social: cadeias hoteleiras espanholas

• Vaca-Acosta, Rosa María ^[1] ; Sánchez-Fernández, María Dolores ^[2] ; Vargas-Sánchez, Alfonso ^[1]
  1. [1] Universidad de Huelva
  2. [2] Universidade da Coruña
• Localización: Tourism and Hospitality International Journal - THIJ, ISSN 2183-0800, Vol. 7, Nº. 2, 2016 (Ejemplar dedicado a: October 2016 [14th Edition - EE]), págs. 107-130
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Factores que determinan el nivel de desarrollo de la responsabilidad social: Cadenas hoteleras españolas
  • Factors determining the level of development of social responsibility: Spanish hotel chains
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• Resumen
  • español

    El propósito del presente trabajo es conocer los factores que influyen en el Nivel de Desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Los cambios que se han dado en las organizaciones justifican el papel que la RSC ha adquirido a lo largo del tiempo. La crisis de credibilidad empresarial en la que las empresas se encuentran inmersas provocada por los escándalos empresariales y la importancia de la reputación empresarial, la necesidad de innovar a través de la diferenciación como factor no sólo de éxito sino de supervivencia, la presión de la sociedad civil, la necesidad y mayor relevancia de valores éticos, junto al deterioro medioambiental son factores que han dado lugar a que la RSC se considere variable estratégica en las organizaciones. Se contrastará el modelo de Carroll (1991) sobre una muestra de cadenas hoteleras españolas. Para su contraste hemos usado la técnica Partial Least Square (PLS) y se verifican las premisas del marco teórico. El sector turístico español, y en concreto sus cadenas hoteleras, necesitan buscar soluciones que incrementen la competitividad del sector. Entre dichas medidas podría estar la de conseguir vincular la marca de España con la sostenibilidad.

  • English

    The purpose of this study is to determine the factors that influence the level of development of Corporate Social Responsibility (CSR). Changes that have occurred in organizations justify the role that CSR has acquired over time. Thus, certain scandals reflected by the media, related to some companies, have created a crisis of credibility that have led to CSR to be considered as a strategic variable, not only as a factor of success but of survival, with greater emphasis on corporate reputation considering the pressure from civil society and the need to give greater importance to ethical values. Even as a way for innovation and differentiation. For its contrast and taking into account the sample size, the Partial Least Square (PLS) technique has been used. The premises of this theoretical framework were verified.

  • português

    O objectivo do presente documento é compreender os factores que influenciam o nível de desenvolvimento da Responsabilidade Social das Empresas (RSE). As mudanças que tiveram lugar nas organizações justificam o papel que a RSE adquiriu ao longo do tempo. A crise de credibilidade empresarial em que as empresas estão imersas devido a escândalos empresariais e a importância da reputação empresarial, a necessidade de inovar através da diferenciação como factor não só de sucesso mas também de sobrevivência, a pressão da sociedade civil, a necessidade e maior relevância dos valores éticos, juntamente com a deterioração ambiental, são factores que levaram a que a RSE fosse considerada uma variável estratégica nas organizações. O modelo de Carroll (1991) será testado numa amostra de cadeias hoteleiras espanholas. Utilizámos a técnica do Partial Least Square (PLS) para o testar e as premissas do quadro teórico são verificadas. O sector turístico espanhol, e especificamente as suas cadeias hoteleiras, necessitam de procurar soluções para aumentar a competitividade do sector. Tais medidas poderiam incluir a ligação da marca espanhola à sustentabilidade.