Perfil do visitante online do Alentejo nacional - Análise do sítio oficial de turismo com recurso a AG

• Ferreira Dinis, Maria Gorete ^[1] ; Martins da Costa, Carlos Manuel ^[2] ; Rocha Pacheco, Osvaldo ^[2]
  1. [1] Polytechnic Institute of Portalegre
  2. [2] University of Aveiro
• Localización: Tourism and Hospitality International Journal - THIJ, ISSN 2183-0800, Vol. 6, Nº. 1, 2016 (Ejemplar dedicado a: March 2016 [11th Edition]), págs. 23-34
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Profile of the national Alentejo online visitor- Analysis of the official tourism website using GA
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• Resumen
  • español

    La creciente adopción de Internet por parte de empresas y consumidores la convierte en una importante fuente de datos para apoyar la toma de decisiones en distintos campos del conocimiento. El sector del turismo es uno de los que verdaderamente ha notado los cambios impulsados por Internet. Este impacto se sintió en varios aspectos, siendo uno de ellos la necesidad y posibilidad de acceder a información turística relevante y en tiempo real que permita optimizar las estrategias de marketing digital. El objetivo principal de este artículo es demostrar que los datos de Internet, concretamente los datos de Google Analytics [GA], proporcionan información sobre el perfil del visitante nacional del destino Alentejo, basándose en el sitio web oficial de la región del Alentejo. Este estudio se centra en las acciones y visitas de los portugueses en el sitio web más importante de turismo del Alentejo. Los resultados muestran que los datos de GA pueden contribuir al conocimiento del perfil del visitante del Alentejo, en tiempo real, y para apoyar principalmente los procesos de toma de decisiones de marketing de las Organizaciones Gestoras de Destinos [OGD].

  • English

    The increasing adoption of the Internet by enterprises and consumers make this an important source of data for supporting decision making in different fields of knowledge. The sector of tourism is one that truly noticed the changes boosted by the Internet. This impact was felt in several aspects, one of them being the need and possibility to access real time and relevant tourist information enabling to optimise digital marketing strategies. The main purpose of this article is to show that the Internet data, namely Google Analytics [GA] data, provides information about the national visitor profile of the Alentejo destination, based on the official Alentejo region website. This study focuses on the Portuguese actions and visits in the most important website of tourism of Alentejo. The findings show that the data from GA can contribute to the Alentejo visitor’s profile knowledge, in real time, and for mainly supporting marketing decision making processes of Destination Management Organizations [DMO].

  • português

    A crescente utilização da Internet pelas empresas e consumidores tornou a Internet numa importante fonte de dados para suporte à tomada de decisão em diferentes áreas do conhecimento. O turismo é um dos setores que mais impactos sofre com as mudanças introduzidas pela Internet. Essas alterações foram sentidas em vários aspetos, sendo um deles a necessidade e possibilidade de aceder a informação turística relevante e disponível em tempo real, permitindo a otimização da estratégia de marketing digital. O objetivo principal deste artigo é mostrar que os dados da Internet, nomeadamente do Google Analytics [GA], fornecem informação sobre o perfil do visitante nacional do destino Alentejo, com base no website oficial do Turismo do Alentejo. O estudo foca-se, essencialmente, no movimento e visitas dos portugueses no mais importante website do Turismo do Alentejo. Os resultados mostram que os dados do GA podem contribuir para conhecer, em tempo real, o perfil do visitante do Alentejo. Além disso, podem servir de suporte ao processo de tomada de decisão ao marketing das organizações de gestão de destinos [DMO].