Resumen de Do guia de massas ao guia especializado. Uma nova proposta para as visitas guiadas em Barcelona.
- español
El guía de turismo, el cual presta un servicio turístico, debe articular las necesidades del cliente-turista con las del entorno-destino donde desarrolla su actividad profesional. El turismo del siglo XXI debe evolucionar hacia un modelo de sostenibilidad local. Tanto turistas como guías de turismo deben buscar un equilibrio que permita avanzar en esta dirección. La esencia del turismo sostenible es causar el menor impacto negativo posible sobre el medio ambiente y el entorno local, ayudando a generar riqueza y trabajo, y creando las herramientas para su salvaguarda. (Blasco, 2006) La visita guiada debe favorecer una interrelación positiva del visitante con la población local y viceversa, estableciendo un vínculo mutuo basado en el respeto a los valores culturales y sociales. En el presente estudio, basado en la sostenibilidad turística como eje esencial para un nuevo modelo de visita guiada, se propone, como paradigma, una nueva formulación del guía turístico y su actividad: la transformación del guía de masas en guía especializado. Una visita acorde al código ético mundial para el turismo (UNWTO, 2011) puede contribuir a la sostenibilidad y al uso responsable del destino turístico. Este trabajo se ha elaborado mediante un análisis histórico de las visitas guiadas en la ciudad de Barcelona; una encuesta específica a sus guías oficiales para conocer tipos y características de sus visitas; elaborándose conclusiones en base a las repuestas obtenidas.
- português
O guia de turismo, prestador de um serviço turístico, deve articular as necessidades do cliente-turista com as da envolvente-destino onde desenvolve a sua atividade profissional. O turismo do século XXI deve evoluir para um modelo de sustentabilidade local. Tanto turistas como prestadores de serviços devem procurar um equilíbrio que permita avançar nessa direção. A essência do turismo sustentável é causar o menor impacto negativo possível no ambiento e na envolvente local, ajudando a gerar riqueza e trabalho, e criando as ferramentas para a sua salvaguarda. (Blasco, 2006). A visita guiada deve favorecer uma inter-relação positiva do visitante com a população local e vice-versa, estabelecendo um vínculo mútuo assente no respeito pelos valores culturais e sociais. No presente estudo, baseado na sustentabilidade turística como eixo essencial para um novo modelo de visita guiada, propõe-se, como paradigma, uma nova formulação do guia turístico e da sua atividade: a transformação do guia de massas em guia especializado. Além disso, uma visita de acordo com o código ético mundial para o turismo (OMT, 1999) pode contribuir para a sustentabilidade e para o uso responsável do destino turístico. Este trabalho foi elaborado através de uma análise histórica das visitas guiadas na cidade de Barcelona; uma sondagem específica aos seus guias oficiais para conhecer os tipos e as características das suas visitas; elaborando-se conclusões com base nas respostas obtidas.
- English
Tourist guides, who provide a service, must bridge the gap between the needs of the client-tourist and the environment in which they work. Tourism in the 21st century must evolve into a model of local sustainability. Both tourists and tourist guides should seek to strike the right balance so that steps can be taken in this direction. In essence, sustainable tourism means making the smallest possible negative impact on the environment and local surroundings by creating tools that will protect them, whilst contributing to the economy and employment. (Blasco, 2006). Guided tours should encourage positive relationships between visitors and the local population, and vice versa, thus establishing common ground based on mutual respect for cultural and social values. This study, which takes sustainable tourism as the basis for a new model of guided tours, sets out a new paradigm for the way in which tourist guides work, turning the guide of the masses into a specialised guide. Furthermore, tours that fall in line with the Global Code of Ethics for Tourism (UNWTO, 2011) can contribute to sustainability and the responsible use of tourist destinations. This paper has been written based on a historical analysis of guided tours in the city of Barcelona; a specific survey conducted on tourist guides in order to find out the types and characteristics of their tours; and the conclusions drawn from the responses obtained.
