Resumen de O papel do social-vommerce nas intenções de comportamento do consumidor

Kennedy Jorge Canuto, Edvan Cruz Aguiar, Manoela Costa Policarpo

• español

  Este artículo pretende analizar el papel del Social-commerce en las intenciones del comportamiento del consumidor en los sitios de compras colectivas. A través de un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo, utilizando la correlación y la regresión, se aplicó una encuesta en línea a la audiencia objetivo (consumidores de sitios de compras colectivas), obteniendo una muestra de 210 encuestados. Los resultados muestran que el sentido de presencia social, los comentarios de otros consumidores y la familiaridad con el sitio se relacionan positivamente con la confianza del consumidor en el sitio. Además, se ha encontrado que los consumidores se sienten más seguros cuando evalúan los comentarios de terceros, lo que lleva a intenciones de compra. El estudio destaca la importancia del Social-Commerce en las intenciones del comportamiento del consumidor en los sitios de compras colectivas.

• português

  Este artigo objetivou analisar o papel do social-commerce nas intenções de comportamento do consumidor em sites de compras coletivas. Por meio de uma abordagem quantitativa de caráter descritivo, fazendo uso de correlação e regressão, aplicou-se um survey online junto ao público-alvo (consumidores de sites de compras coletivas), obtendo uma amostra de 210 respondentes. Os resultados evidenciam que a sensação de presença social, os comentários dos outros consumidores e a familiaridade com o site se relacionam positivamente com a confiança do consumidor para com o site. Ademais, verificou-se que consumidores sentem mais confiança quando eles avaliam os comentários de terceiros, levando às intenções de compra. O estudo evidencia a importância do social-commerce nas intenções de comportamento do consumidor em sites de compras coletivas.

• English

  This article aims to analyze the role of social commerce in the intentions of consumer behavior in collective purchasing sites. Through a quantitative approach of descriptive character, using correlation and regression, an online survey was applied to the target audience (consumers of collective purchasing sites), obtaining a sample of 210 respondents. The results show that the sense of social presence, comments from other consumers, and familiarity with the site are positively related to consumer confidence in the site. In addition, it has been found that consumers feel more confident when they evaluate third-party comments, leading to purchase intentions. The study highlights the importance of social-commerce in the intentions of consumer behavior in collective purchasing sites.