Inbound marketing e user experience e suas convergências no contexto das mídias sociais digitais

• Cássio Henrique Bauer ^[1] ; Sonali Paula Molin Bedin ^[2]
  1. [1] Universidade do Estado de Santa Catarina

     Universidade do Estado de Santa Catarina

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Federal de Santa Catarina

     Universidade Federal de Santa Catarina

     Brasil

     
• Localización: Brazilian Journal of Information Science, ISSN-e 1981-1640, Nº. 17, 2023
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Inbound marketing and user experience and their convergences in the context of digital social media: projections through the perspective of Information Science
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• Resumen
  • English

    In a society where information is both produced and consumed by various agents concurrently, the endeavor to achieve prominence within the vast realm of information has become an increasingly challenging task. In this context, businesses have turned to digital channels to reach new consumers and foster loyalty among existing clients. For this reason, this present article aims to facilitate a theoretical discussion of concepts related to inbound marketing, user experience, and social media, within the framework of the field of Information Science. To accomplish this objective, a comprehensive theoretical foundation was constructed through a thorough review of relevant literature, underpinning the proposed discourse. As a result, the observed conceptual relationships have highlighted convergences between the subject matters, as both underscore the importance of comprehending user characteristics and devising tailored experiences. Furthermore, this emphasizes the significance of this theme within the domain of Information Science, which stands to benefit significantly from an enhanced understanding of these strategies and their role in the realm of digital social media. In conclusion, it is evident that there are intersections among the analyzed themes, which align with the essential knowledge base required for the current practice of Information Science professionals.

  • português

    Em uma sociedade em que se observa, ao mesmo tempo, agentes que produzem e consomem informação, o intento de obter destaque em meio a imensidão informacional tende a ser uma tarefa desafiadora. Nesse contexto, as empresas têm utilizado os canais digitais para atingir novos consumidores, além de fidelizar clientes antigos. Por essa razão, o presente artigo tem por objetivo promover a discussão teórica de conceitos referentes ao inbound marketing, a user experiencee as mídias sociais à luz de uma ótica da área da Ciência da Informação. Para tal, utilizou-se a pesquisa bibliográfica para levantar uma base teórica para sustentar o debate proposto. Com efeito, as relações conceituais observadas permitiram observar convergências entre os objetos estudados, pois ambos dão importância ao fato de compreender as características dos usuários e projetar experiências adequadas a partir disso, além de explicitar a relevância da temática para o campo da Ciência da Informação, visto que este pode se beneficiar adequadamente com o aperfeiçoamento do conhecimento sobre tais estratégias, acerca da sua atuação em mídias sociais digitais. Conclui-se que existem convergências entre as temáticas analisadas e que estão dentro do compêndio de conhecimento necessário para a atuação presente dos profissionais da Ciência da Informação.