Resumen de Modelado de procesos en el sector sanitario: experiencias y conclusiones

José Manuel Framiñán Torres, Ángel Isidro Mena Nieto, Carlos Luis Parra Calderón, Rafael Ruiz Usano, Pedro Luis González Rodríguez

• español

  Esta comunicación se deriva de las experiencias obtenidas mediante la participación de los autores en un proyecto de rediseño y reingeniería de procesos de un conjunto de servicios de salud implantados en distintos hospitales nacionales. Una de las primeras fases del proyecto consistió en el modelado del conjunto de procesos actuales (modelos as-is) para su posterior análisis mediante simulación y la obtención de modelos que representen los procesos objetivo (modelos to-be). En esta comunicación se describe la metodología empleada en el proyecto y se realiza una discusión de las ventajas y limitaciones de la aplicación del modelado de procesos en el sector de la salud.

• English

  This communication is derived from the experience gained in the development of a business process management project. The processes to be improved refer to a number of health services to be implemented in several Spanish hospitals.

  One of the first phases in the project consisted in modelling the set of current processes (as-is models) for further analysis by means of simulation in order to obtain models representing the target processes (to-be models). In this communication, the methodology employed is described, and advantages and disadvantages of the application of process modelling for health services is described.