Resumen de Comunicar los servicios sociales en la ciudad creativa

Adolfo Baltar Moreno

• español

  Esta comunicación es una reflexión queaborda la necesidad de que la mirada sobre losproblemas sociales sea incluida en el diseñocreativo de la ciudad mediante la difusión deltrabajo que realiza la ciudad participativa (a travésde sus instituciones democráticas) para hacer frentea sus necesidades sociales, por medio de lacomunicación pública.El artículo aborda el análisis desde laperspectiva de la Municipalidad, entendiéndolacomo un elemento determinante de la percepciónde la vivencia cotidiana de su ciudadanía. Losayuntamientos juegan un papel esencial como ejede la acción social en la ciudad a través de losServicios Sociales.Se expone la función que desempeñan estosservicios en las ciudades contemporáneas y sealude, apoyándose en el análisis de una serie deentrevistas realizadas a expertos en comunicaciónpública, municipalismo y Servicios Sociales, a lapercepción actual que los ciudadanos tienen sobrelos Servicios Sociales y las características yfunciones que corresponden a su comunicación.

• English

  This communication is a reflection that approaches the need to include, in the creative designof the metropolis, the diffusion of the work thatrealizes the participative city (by its democraticinstitutions) to face its social needs, by means ofthe public communication. In other words, howthe look on the social problems should be includedin the creative design of the cityThe article approaches the analysis of thecity from the perspective of the communicationstrategy, understanding it as a determinant elementof the perception of the daily experience of itscitizenship. In the Spanish cities there stands out the figure of a basic public institution in the construction of this experience: the municipality. Themunicipalities play an essential role as axis of thesocial action in the city by the Social Services.There is exposed the function that theseservices play in the contemporary cities and it isalluded, relying on the analysis of a series of interviews realized to experts on public communicationand Social Services, to the current perception thatthe citizens have on Social Services and the characteristics and functions that correspond to thiscommunication.