Resumen de Diseño de un Instrumento para la Medición del Clima Laboral en una PyME

Justo Rosas Serrata, Irma Leticia García Treviño, Ileana Guzmán Prince, Miguel Ángel Medina Álvarez

• español

  El clima laboral de una organización es una de las variables que generan una mayor influencia en el desempeño y satisfacción de los trabajadores de una empresa, ya que influyen factores físicos y psicológicos, como lo son el espacio y las herramientas de trabajo, la conducta de las personas, las recompensas, etc. Las cuales afectan de manera positiva o negativa a sus resultados, afectando principalmente en la productividad de los empleados, la rotación del personal, el ausentismo laboral o la manifestación de conflictos. Se realiza la presente investigación con la finalidad de poder efectuar una medición confiable del clima laboral de una Pyme, por lo cual se realiza un estudio que brinda las los conocimientos necesarios para el desarrollo de un instrumento de investigación que permite medir de manera clara los diferentes factores que influyen en el rendimiento de los empleados. Se presentan los resultados obtenidos mediante el diseño una encuesta de clima laboral, así como su análisis de confiabilidad de mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach. Dicho instrumento de investigación se divide en seis estratos, los cuales son la infraestructura del lugar, la motivación de los empleados, la manifestación de conflictos, el sentido de pertenencia por parte de los trabajadores, el liderazgo que ejercen los líderes sobre sus seguidores y la satisfacción laboral de los trabajadores.

• English

  The work environment of an organization is one of the variables that generate a greater influence on the performance and satisfaction of the workers of a company, since physical and psychological factors influence, such as space and work tools, the behavior of people, rewards, etc. Which positively or negatively affect their results, mainly affecting employee productivity, staff turnover, absenteeism or the manifestation of conflicts. The present investigation is carried out with the purpose of being able to carry out a reliable measurement of the work environment of an SME, for which a study is carried out that provides the necessary knowledge for the development of a research instrument that allows to clearly measure the different Factors that influence employee performance. The results obtained by designing a work environment survey are presented, as well as its reliability analysis using Cronbach's Alpha coefficient. Said research instrument is divided into six layers, which are the infrastructure of the place, the motivation of the employees, the manifestation of conflicts, the sense of belonging on the part of the workers, the leadership that the leaders exercise over their followers and the worker job satisfaction.