Tour virtual 360° en el Hotel emperador de la ciudad de Ambato, como estrategia de diferenciación digital a nivel local.

• Autores: Francisco Valencia Pánchez, Pablo Vidal Fernández
• Localización: 593 Digital Publisher CEIT, ISSN-e 2588-0705, Vol. 8, Nº. Extra 3-1, 2023 (Ejemplar dedicado a: Special Edition), págs. 499-511
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • 360° virtual tour at the Emperor Hotel in the city of Ambato, as a digital differentiation strategy at the local level
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• Resumen
  • español

    Esta investigación aborda la implementación de tours virtuales 360° en el Hotel Emperador de Ambato, examinando su potencial como herramienta de diferenciación digital en la industria hotelera local. El propósito es evaluar cómo estas tecnologías emergentes pueden afectar aspectos como la visibilidad, la experiencia del usuario y la competitividad en el mercado. Utilizando un enfoque cualitativo y exploratorio, se realizaron entrevistas semiestructuradas con los gerentes del hotel para recopilar información y perspectivas sobre la adopción de recorridos virtuales 360° y su posible impacto en el entorno competitivo local. Los hallazgos sugieren que el Hotel Emperador está interesado en explorar estrategias digitales innovadoras, como los tours virtuales 360°, para diferenciarse en un mercado competitivo. Estos recorridos podrían permitir a los clientes potenciales explorar las instalaciones del hotel de manera remota, proporcionando una visión detallada y realista de las habitaciones, áreas comunes y servicios, sin promocionar directamente la herramienta en sí. En conclusión, la adopción de estrategias de marketing digital, como los tours virtuales 360°, podría tener un impacto significativo en la industria hotelera de Ambato, mejorando aspectos como la visibilidad y la experiencia del usuario. Además, podría contribuir a incrementar las reservas, la satisfacción de los clientes y la rentabilidad a corto, mediano y largo plazo. Esta investigación aporta conocimientos valiosos sobre la adopción de tecnologías digitales en la industria hotelera y ofrece una base sólida para futuras investigaciones y desarrollos en este campo.

  • English

    This research addresses the implementation of 360° virtual tours at the Hotel Emperador de Ambato, examining their potential as a digital differentiation tool in the local hotel industry. The purpose is to evaluate how these emerging technologies can affect aspects such as visibility, user experience and competitiveness in the market. Using a qualitative and exploratory approach, semi-structured interviews were conducted with hotel managers to gather information and perspectives on the adoption of 360° virtual tours and their potential impact on the local competitive environment. The findings suggest that Hotel Emperador is interested in exploring innovative digital strategies, such as 360° virtual tours, to differentiate itself in a competitive market. These tours could allow potential customers to explore the hotel facilities remotely, providing a detailed and realistic view of rooms, common areas and services, without directly promoting the tool itself. In conclusion, the adoption of digital marketing strategies, such as 360° virtual tours, could have a significant impact on the hotel industry in Ambato, improving aspects such as visibility and user experience. In addition, it could contribute to increasing bookings, customer satisfaction and profitability in the short, medium and long term. This research provides valuable insights into the adoption of digital technologies in the hospitality industry and provides a solid foundation for future research and development in this field.