Resumen de La fan expérience existe-t-elle ?
La notion d’expérience du spectateur fait l’objet d’un triple traitement. Tout d’abord, des universitaires spécialistes du marketing tentent de comprendre les motivations, comportements et satisfaction des publics. Ensuite, les professionnels du spectacle sportif ont trouvé dans ce concept un outil pratique pour fidéliser les spectateurs et valoriser des partenariats. Enfin, des médias spécialisés relaient les initiatives innovantes ou, à l’inverse, jettent un regard critique sur un phénomène perçu comme une dérive commerciale du sport business. Cette contribution vise à restituer le concept de fan expérience dans toute sa complexité.
