Utilização do método AHP em projeto para seleção de uma agência de marketing em uma empresa B2B

• Autores: Lucas Circeli Barbieri Santin, Bruna Cristine Scarduelli Pacheco, Marcelo Seido Nagano
• Localización: Gestão e Projetos: GeP, ISSN-e 2236-0972, Vol. 14, Nº. 2, 2023 (Ejemplar dedicado a: Maio/Ago.), págs. 174-195
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Use of the ahp method in a project to select a marketing agency in a b2b company
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• Resumen
  • English

    The essence of operations research is to help decision makers in solving problems. This paper aims to apply the Analytic Hierarchy Process (AHP) method to assist a business to business (B2B) company in selecting one of four marketing agencies for hiring. The intention of this company with this hiring is to expand its digital channels and strengthen its external communication with periodic posts on its social networks (mainly LinkedIn) focused on inbound marketing (also called attraction marketing), and restructure its website, which is outdated, to attract new customers and employees. The criteria that were considered were cost, each agency’s portfolio, technical expertise and relationship with employees. The four agencies had their names hidden, and the agency that obtained greater weight in relation to the objective was Agency 1. The results were satisfactory, the AHP method proved to be efficient, easy to apply, quick to execute and flexible.

  • português

    A pesquisa operacional tem como essência auxiliar os tomadores de decisão na solução de problemas. Esse trabalho tem como objetivo aplicar o método Analytic Hierarchy Process (AHP) para auxiliar uma empresa com foco em negócios para empresas (business to business, B2B) na seleção de uma entre quatro agências de marketing para contratação. A intenção dessa empresa com essa contratação é ampliar seus canais digitais e fortalecer sua comunicação externa com postagens periódicas em suas redes sociais (principalmente o LinkedIn) focadas em inbound marketing (também chamado de marketing de atração) e reestruturar seu site, que se encontra desatualizado, de modo a atrair novos clientes e funcionários. Os critérios que foram levados em conta foram custo, portfólio de cada agência, domínio técnico e relacionamento com os colaboradores. As quatro agências tiveram seus nomes ocultados, e a agência que obteve maior peso em relação ao objetivo foi a Agência 1. Os resultados foram satisfatórios, o método AHP se mostrou eficiente, de fácil aplicação, de rápida execução e flexível.