Resumen de Percepción de los estudiantes de educación superior en Chile sobre la responsabilidad social corporativa en el consumo de servicios turísticos en tiempos de covid-19

Pedro Severino González, Thomas Fuenzalida Chamorro, Patricio Villalobos Campos, Verónica Peña Acuña, Giusseppe Geraldes Sarmiento Peralta, Reynier Ramírez Molina, Anita Maribel Ramírez Blacio

• español

  El turismo es un sector económico altamente afectado por la pandemia COVID-19, lo que ha generado desafíos y oportunidades en la implementación de estrategias de responsabilidad social corporativa (RSC). En el presente artículo se busca describir la percepción de los estudiantes de nivel superior sobre la RSC como consumidores de servicios turísticos en tiempos de Covid-19 en la Región del Maule (Chile). Para la recolección de información se utiliza una encuesta con una escala tipo Likert, posteriormente se aplica un análisis factorial exploratorio y modelo Varimax para la simplificación de estos datos. Los resultados muestran diferencias significativas según diagnóstico COVID y patrones de compra. Se concluye que la RSC es una estrategia clave para generar valor compartido en el sector turístico en medio de contextos cada vez más complejos.

• português

  O turismo é um setor econômico altamente afetado pela pandemia do COVID-19, que tem gerado desafios e oportunidades na implementação de estratégias de responsabilidade social corporativa (RSE). Este artigo busca descrever a percepção de estudantes de nível superior sobre RSE como consumidores de serviços turísticos em tempos de Covid-19 na região de Maule (Chile). Para a recolha de informação é utilizado um inquérito com uma escala do tipo Likert, posteriormente é aplicada uma análise fatorial exploratória e um modelo Varimax para simplificar estes dados. Os resultados mostram diferenças significativas de acordo com o diagnóstico de COVID e os padrões de compra. Conclui-se que a RSE é uma estratégia chave para gerar valor partilhado no setor do turismo no meio de contextos cada vez mais complexos.

• English

  Tourism is an economic sector highly affected by the COVID-19 pandemic, which has generated challenges and opportunities in the implementation of corporate social responsibility (CSR) strategies. This article seeks to describe the perception of higher level students on CSR as consumers of tourism services in times of Covid-19 in the Maule Region (Chile). For the collection of information, a survey with a Likert-type scale is used, later an exploratory factor analysis and a Varimax model are applied to simplify these data. The results show significant differences according to COVID diagnosis and purchase patterns. It is concluded that CSR is a key strategy to generate shared value in the tourism sector in the midst of increasingly complex contexts.