Resumen de Satisfacción con los cuidados de Enfermería proporcionados en una unidad de hospitalización de agudos de salud mental

M. Teresa Sanz Osorio, Olga Monistrol Ruano, Vicenç Vallès Callol, Carles Estrada Bartrons, Patricia Martos Torres, Miguel Angel Escobar Bravo

• español

  Objetivo: analizar la satisfacción del paciente sobre los cuidados recibidos por el personal de Enfermería durante su ingreso en una unidad de hospitalización de agudos de salud mental.

  Métodos: estudio trasversal analítico realizado en 2021 en la unidad de hospitalización de agudos de Psiquiatría de un hospital del Vallés Occidental en Cataluña (España). La población de estudio fueron las personas con un ingreso superior a una semana que cumplimentaron la escala de Evaluación del Cuidado CAT-V (rango 27-135), en su versión validada al español. Además, se recogieron las variables clínicas de los participantes: a) tipo de ingreso: voluntario/involuntario, b) diagnóstico del ingreso, c) utilización de contención mecánica, d) consumo de tóxicos. Se realizó análisis univariado y comparativo de las variables recogidas.

  Resultados: se incluyeron 100 pacientes, con una media de edad de 42,5 años (19-72). El 55% (p= 55) fue mujer. La satisfacción obtuvo una puntuación mediana (P25-P75) de 114 (103-125), situándose en el cuarto cuartil de satisfacción. Los valores de satisfacción se mantuvieron en el cuarto cuartil, sin mostrar diferencias estadísticamente significativas en ninguno de los factores considerados, excepto en los valores relacionados con el uso de contención mecánica, que mostró diferencias estadísticas (p= 0,023), con peor percepción de satisfacción del cuidado para aquellos en los que se usaron, mediana (P25-P75) 96,5 (87-114), frente a los que no, 116 (108-125). Aunque no se observaron diferencias significativas para el resto de variables estudiadas se destaca que aumenta la satisfacción en los ingresos voluntarios y en las personas de mayor edad.

  Conclusiones: los pacientes presentaron alta satisfacción del cuidado recibido por el personal de Enfermería durante su ingreso en una unidad de hospitalización de agudos de salud mental. La prevalencia del uso de contenciones mecánicas tiene un impacto negativo sobre la satisfacción del cuidado recibido.

• English

  Objective: to analyse patient satisfaction regarding care received from the Nursing staff during their admission at a hospitalization unit for acute mental health patients.

  Methods: an analytical cross-sectional study conducted in 2021 at the hospitalization unit for acute Psychiatry patients at a Vallés Occidental hospital in Catalonia (Spain). The study population were those persons hospitalized for over a week who completed the Caring Assessment Tool CAT-V (range 27-135), in its version translated into Spanish. Besides, the clinical variables of participants were collected: a) type of admission: voluntary / involuntary, b) diagnosis at admission, c) use of mechanical restraint, d) use of toxic substances. There was univariate and comparative analysis of the variables collected.

  Results: the study included 100 patients, with 42.5 years as mean age (19-72); of these, 55% (p= 55) was female. Satisfaction obtained a median score (P25-P75) of 114 (103-125), and was placed in the fourth quartile. Satisfaction values stayed in the fourth quartile, without showing any statistically significant differences in any of the factors considered, except for those values associated with the use of mechanical restraint, which showed statistical differences (p= 0,023), with a worse perception of satisfaction with care in those for whom it was used, median (P25-P75) 96.5 (87-114), vs. those for whom it was not, 116 (108-125). Even though no significant differences were observed for the rest of variables studied, an increase in satisfaction stood out among voluntary admissions and older persons.

  Conclusions: patients presented high satisfaction with care received from Nursing staff during their admission at a hospitalization unit for acute mental health patients. The prevalence of the use of mechanical restraints had a negative impact on satisfaction with care received.