Resumen de Niveles de narrativa corporativa de la responsabilidad social

Alfonso Morales Ibáñez, Jorge Alberto Hidalgo Toledo, Rogelio Epigmenio Castillo Aguilera

• español

  Las organizaciones tienen la necesidad de narrarse como socialmente responsables y sustentables a través de sus estrategias de comunicación. Esta investigación tuvo como objetivo identificar las características cualitativas de los primeros cinco niveles de la Teoría de la Motivación de la Narrativa Social. La base metodológica consistió en el desarrollo de entrevistas con expertos en ciencias de la comunicación para identificar los aspectos cualitativos y realizar una vinculación con las dimensiones de la Triple Rendición de Cuentas. Se encontró que la sola presencia y uso de los conceptos “responsabilidad social” y “sustentabilidad”, no generan una narrativa comprobable y confiable sobre la intención de la organización de acreditarse así.

• English

  Organizations have the need to narrate themselves as socially responsible and sustainable, through their communication strategies. This research aimed to identify the qualitative characteristics of the first five levels of the Social Narrative Motivation Theory. The methodological basis consisted in the development of interviews with experts in communication sciences to identify the qualitative aspects and make a link with the dimensions of the Triple Accountability. It was found that the mere presence and use of the concepts "social responsibility" and "sustainability" do not generate a verifiable and reliable narrative about the intention of the organization to be accredited in this way.

• português

  As organizações têm a necessidade de se narrar como socialmente responsáveis e sustentáveis, por meio de suas estratégias de comunicação. Esta pesquisa teve como objetivo identificar as características qualitativas dos cinco primeiros níveis da Teoria da Motivação da Narrativa Social. A base metodológica consistiu no desenvolvimento de entrevistas com especialistas em ciências da comunicação para identificar os aspectos qualitativos e fazer uma articulação com as dimensões da Tríplice Responsabilidade. Constatou-se que a mera presença e uso dos conceitos “responsabilidade social” e “sustentabilidade” não geram uma narrativa verificável e confiável sobre a intenção da organização de ser acreditada dessa forma.