Contexto extremo e emoções em cenários de ruínas organizacionais: um estudo cross culture

• Ferreira, Marcia Crespo ^[1] ; Pardini, Daniel Jardim ^[1] ; Ribeiro, Jurema Suely de Araujo Nery ^[1] ; Peixoto, Victor Andrey Barcala ^[1]
  1. [1] Universidade FUMEC – Belo Horizonte (MG), Brasil.
• Localización: Revista Eletrônica de Negócios Internacionais: Internext, ISSN 1980-4865, ISSN-e 1980-4865, Vol. 18, Nº. 3, 2023 (Ejemplar dedicado a: September - December), págs. 268-281
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Extreme context and emotions in organizational ruins scenarios: a cross-culture study
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    Resumen estructurado Titulo: Contexto extremo y emociónes en escenarios de ruinas organizacionales: un  estudio de cultura cruzada Objetivo: En este artículo, nuestro objetivo es estudiar las relaciones entre los constructos de contextos extremos, las ruinas organizacionales y los estados emocionales en los procesos de toma de decisiones y, en consecuencia, en la gestión empresarial en diferentes culturas Método: La investigación cualitativa exploratoria y descriptiva del tipo intercultural fue en dos centros gastronómicos, las ciudades de Belo Horizonte y Roma; en el sector de bares y restaurantes, en una muestra de 114 restaurantes.

    Resultados principales: La pandemia de Covid-19 fue clasificada como un contexto extremo de ruptura, emergencia y potencialmente riesgoso. Los escenarios de ruinas organizacionales encontrados corroboran la división realizada y fueron influenciados por las emociones, además, se encontraron diferentes estilos de gestión en el contexto extremo en cada una de las culturas. El proceso de toma de decisiones mostró alternativas para que las empresas sobrevivieran a la crisis. El cien por cien de los encuestados tenía emociones negativas.

    Relevancia/originalidad: Las situaciones de incertidumbre producidas por contextos extremos impactan en las estrategias de gestión y supervivencia organizacional que pueden causar ruinas organizacionales, como se demostró en investigaciones nunca antes realizadas en Brasil y con un tema aún poco investigado en todo el mundo.

    Aportes teóricos/metodológicos: Los resultados de la investigación amplían el conocimiento teórico y empírico sobre las estrategias de deconstrucción, evidencia y reconstrucción de las empresas y los aspectos emocionales de estos directivos y la forma en que gestionaron la crisis en cada país.

    Contribuciones sociales / para la gestión: La investigación contribuye a ampliar el conocimiento de situaciones de riesgos y vulnerabilidades en contextos extremos, al tiempo que discute nuevos conceptos asociados con las ruinas organizacionales.

       

  • English

    Objective: In this article, the objective is to understand how the extreme context of the COVID-19 pandemic and the organizational ruins caused by it impacted on emotional states and decision-making processes and consequently on business management in different cultures. Method: The qualitative exploratory and descriptive research of the cross culture type was in two gastronomic centers, the cities of Belo Horizonte and Rome; in the bar and restaurant sector, in a sample of 114 restaurants. Main Results: The COVID-19 pandemic was classified as an extreme context of disruption, emergency and potentially risky. The scenarios of organizational ruins found corroborate the division carried out and showed a great impact on emotions, in addition, different management solutions were found in the face of the extreme context in each of the cultures. The decision-making process showed alternatives for companies to survive the crisis. One hundred percent of respondents showed negative emotions. Relevance / Originality: The situations of uncertainty produced by extreme contexts impact on management and organizational survival strategies that can cause organizational ruins, as demonstrated in research never before conducted in Brazil and with a theme still little researched worldwide. Theoretical / Methodological Contributions: The results of the research expand the theoretical and empirical knowledge about the strategies of deconstruction, evidence and reconstruction of companies and the emotional aspects of these managers and the way they managed the crisis in each country. Social Contributions / for Management: The research contributes to broadening the knowledge of risk and vulnerability situations in extreme contexts, while discussing new concepts associated with organizational ruins and elucidating the impact of emotions on the process of ruin caused by extreme contexts.

  • português

    Objetivo: Neste artigo, objetivou-se compreender como o contexto extremo de pandemia de COVID-19 e as ruínas organizacionais causadas por ele impactaram nos estados emotivos e em processos decisórios e, consequentemente, na gestão de negócios em diferentes culturas.

    Método: A pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, do tipo cross culture, foi realizada em dois polos gastronômicos, as cidades de Belo Horizonte (MG) e Roma (Itália), em uma amostra de 114 restaurantes.

    Principais Resultados: A pandemia de COVID-19 foi classificada como contexto extremo de disruptura, emergencial e potencialmente de risco. Os cenários de ruínas organizacionais encontrados corroboram a divisão realizada e demonstraram grande impacto nas emoções. Além disso, foram encontradas diferentes soluções gerenciais diante do contexto extremo em cada uma das culturas. O processo de tomada de decisão mostrou alternativas para as empresas sobreviverem à crise. Cem por cento dos entrevistados apresentaram emoções negativas.

    Relevância / Originalidade: As situações de incerteza produzidas por contextos extremos impactam na gestão e nas estratégias de sobrevivência organizacional que podem provocar ruínas organizacionais, como demonstrado na pesquisa nunca antes realizada no Brasil e com um tema ainda pouco pesquisado mundialmente.

    Contribuições Teóricas / Metodológicas: Os resultados da pesquisa ampliam o conhecimento teórico e empírico acerca das estratégias de desconstrução, evidenciação e reconstrução de empresas e dos aspectos emotivos desses gestores e o modo como gerenciaram a crise em cada país.

    Contribuições Sociais / para a Gestão: A pesquisa contribui para ampliar o conhecimento das situações de risco e vulnerabilidade em contextos extremos, ao mesmo tempo que discute novos conceitos associados às ruínas organizacionais e elucida o impacto das emoções no processo de ruína causado por contextos extremos.