Los consumidores como grupo de interés (aspectos normativos desde la responsabilidad social empresarial)

• Valbuena Espinosa, Juan Camilo ^[1]
  1. [1] Fundación Universitaria Juan de Castellanos

     Fundación Universitaria Juan de Castellanos

     Colombia

     
• Localización: Cultura Científica, ISSN-e 2389-9638, ISSN 1657-463X, Nº. 14, 2016 (Ejemplar dedicado a: Cultura Científica), págs. 46-57
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The consumers as stakeholders (normative aspects from the corporate social responsibility)
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• Resumen
  • español

    El presente artículo de reflexión es resultado del proyecto de investigación Diseño de Indicadores en Ética Corporativa y la Responsabilidad Social Empresarial para Colombia, desarrollado desde mayo de 2008 hasta abril de 2009 y financiado por el Fondo de Investigaciones de la Universidad del Rosario (FIUR). En el artículo se aborda el concepto de los consumidores como un grupo de interés que hace parte de las relaciones fundamentales de la empresa. El objetivo del artículo es proponer unos criterios normativos (derechos humanos y transparencia) que justifiquen el diseño y aplicación deindicadores de responsabilidad social para evaluar el tratamiento ético que tienen las empresas con los consumidores.

  • English

    The present article of reflection is the result of the research project Diseño de Indicadores en Ética Corporativa y la Responsabilidad Social Empresarial para Colombia (Design of Indicators in Corporate Ethics, and the Corporate's Social Responsibility for Colombia in English), develop from May 2008, to April 2009; and financed by the Fondo de Investigaciones de la universidad del Rosario (FIUR) (Fund of Research of the University of the Rosary in English). In the article the concept of consumers is tackled as a group of interest which makes part of the fundamental relations of an enterprise. The article's objective is to propose a normative criterion (Human Rights, and Transparency) which justify the design, and the implementation of social responsibility indicators, to evaluate the ethical treatment companies have for the consumers.