Culture and Workplace Mediation

• Medina, Francisco J. ^[1] ; Cea Rodríguez, Jorge ^[2] ; Ramírez-Marín, Jimena ^[3]
  1. [1] Universidad de Sevilla

     Universidad de Sevilla

     Sevilla, España

     
  2. [2] Universidad Austral

     Universidad Austral

     Argentina

     
  3. [3] Assistant Professor in International Negotiations at IESEG School of Management, Lille

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• Localización: Revista de Cultura de Paz, ISSN-e 2631-2700, Nº. 1, 2017, págs. 49-66
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Cultura y mediación en el lugar de trabajo
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• Resumen
  • español

    El análisis de los conflictos y de la mediación en el ámbito de las organizaciones es un area de gran interés teórico y aplicado. En las organizaciones actuales, con una elevada diversidad demográfica, es necesario estudiar estos procesos utilizando claves culturales. En este artículo estudiaremos cómo la cultura influye en la elección del sistema de resolución de disputas, qué estrategia de resolución de disputas utilizan las partes , y cómo es el nivel de confianza percibida por las mismas. La cultura además afecta a lo que es importante para las partes que tienen una disputa y los comportamientos que son apropiados.

  • English

    The analysis of conflict and mediation in the field of organizations is an area of great theoretical and applied interest. In organizations with a high demographic diversity, it is necessary to analyse these processes using a cultural aproach. In this article, we will study how culture influences the choice of the dispute resolution system, what dispute resolution strategy is used by the parties, and how the level of trust is perceived by the parties. Culture also affects what is important for the parties that have a dispute and the behaviors that are appropriate.