Pase de guardia: relación comunicación interna y rol del Trabajo en Equipo en servicios de Hospital de Clínicas José de San Martín

• López, Ingrid del Carmen ^[1] ; Valdés Rojas, Juan Celestino ^[2] ; Vasallo Valverde, Jennifer Caridad ^[3] ; López Suárez, Rosbelys ^[4] ; Ares, Laura Camila ^[4]
  1. [1] Hospital de Clínicas José de San Martín, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
  2. [2] Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
  3. [3] Universidad Abierta Interamericana, Facultad de Medicina y Ciencias de la Salud, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
  4. [4] Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

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• Localización: Salud, Ciencia y Tecnología, ISSN 2796-9711, Nº. 2, 2022 (Ejemplar dedicado a: Salud, Ciencia y Tecnología), pág. 43
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Patient Handoff: relationship between internal communication and the role of teamwork in the services of the Hospital de Clínicas José de San Martín
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  • Texto Completo Ejemplar
• Dialnet Métricas: 3 Citas
• Resumen
  • español

    Introducción: El pase de guardia es uno de los medios de coordinación dentro de cada servicio que se utiliza para programar, administrar y evaluar el cuidado de los pacientes.

    Objetivo: describir el comportamiento de variables de la percepción en los recursos humanos de Enfermería sobre la calidad de la comunicación interna en el pase de guardia y las modalidades del trabajo en equipo.

    Métodos: Se realizó un estudio observacional, descriptivo, transeccional. La muestra se conformó por 71 unidades de análisis. Se utilizó un cuestionario semiestructurado, autoadministrado.

    Resultados: En relación con los conocimientos sobre la comunicación interna durante el pase de guardia, prevalecieron las respuestas positivas, destacándose el indicador trabajo en Equipo con el 94,4% de respuestas positivas (P = 0,006). Dominaron las actitudes positivas relacionadas a la comunicación interna en el pase de guardia, predominando la visión estratégica y complementariedad con el 99% de positividad cada una (P < 0,001). En relación a las prácticas en el pase de guardia; todas las respuestas resultaron negativas por encima del 70% (P<0,001), destacándose Evaluación de desempeño sobre Comunicación interna con el 90% de negatividad.

    Conclusiones: La mayoría de los profesionales muestran conocer las dimensiones de la comunicación interna en virtud del trabajo en equipo. El aspecto actitudinal de los recursos humanos de enfermería mostró aspectos favorables a que en el pase de guardia en relación con la comunicación interna se tengan en cuenta criterios como la visión estratégica, el trabajo en equipo, responsabilidad, transmisión cara a cara y confidencialidad.

  • English

    Introduction: The on-call pass is one of the means of coordination within each service that is used to schedule, manage and evaluate patient care.

    Objective: to describe the behavior of variables of the perception of nursing human resources on the quality of internal communication in on-call duty and the modalities of teamwork.

    Methods: An observational, descriptive, cross-sectional study was carried out. The sample consisted of 71 units of analysis. A semi-structured, self-administered questionnaire was used.

    Results: In relation to knowledge about internal communication during on-call duty, positive responses prevailed, with the Teamwork indicator standing out with 94.4% of positive responses (P = 0.006). Positive attitudes related to internal communication during the on-call duty shift dominated, with a predominance of strategic vision and complementarity with 99% positivity each (P < 0.001). In relation to practices in the on-call pass; all responses resulted negative above 70% (P<0.001), highlighting Performance evaluation over Internal communication with 90% negativity.

    Conclusions: Most professionals show knowledge of the dimensions of internal communication by virtue of teamwork. The attitudinal aspect of the nursing human resources showed favorable aspects to the on-call pass in relation to internal communication, taking into account criteria such as strategic vision, teamwork, responsibility, face-to-face transmission and confidentiality.