Resumen de A comunicação assertiva e o endomarketing como ferramentas na gestão de recursos humanos

Danyelle da Silva Tavares, Sarah de Almeida Costa, José Carlos Alves Roberto, Sistina Pereira Souto

• English

  Assertive communication plays a key role in organizations, enabling the transmission of clear and respectful messages, strengthening interpersonal relationships and efficiency. The internal public, made up of the organization's employees, is strategic and its incorporation into the policies is crucial. The overall objective is to analyze the impact of these practices on the organizational climate, employee engagement and results. The methodology adopted is descriptive in nature, based on bibliographic research. Specific objectives include analysis of concepts, implementation strategies and impacts of these practices. It is expected to highlight the relevance of endomarketing and assertive communication in HR management, promoting a differentiated organizational environment. The conclusions reached can guide HR managers and professionals in the effective implementation of these strategies in their work environments.

• português

  A comunicação assertiva desempenha um papel fundamental nas organizações, permitindo a transmissão de mensagens claras e respeitosas, fortalecendo as relações interpessoais e a eficiência. O público interno, composto pelos funcionários da organização, é estratégico e sua incorporação às políticas é crucial. O objetivo geral é analisar o impacto dessas práticas no clima organizacional, no engajamento dos colaboradores e nos resultados. A metodologia adotada é de natureza descritiva, baseada em pesquisas bibliográficas. Os objetivos específicos incluem a análise dos conceitos, estratégias de implementação e os impactos dessas práticas. Espera-se evidenciar a relevância do endomarketing e da comunicação assertiva na gestão de RH, promovendo um ambiente organizacional diferenciado. As conclusões obtidas podem orientar gestores e profissionais de RH na aplicação efetiva dessas estratégias em seus ambientes de trabalho.