Los actores de la distribución comercial en turismo y viajes: GDS y CRS. Mitos y realidades

• Antonio Díaz Medina ^[1]
  1. [1] Universidad de La Habana

     Universidad de La Habana

     Cuba

     
• Localización: Revista Caribeña de Ciencias Sociales (RCCS), ISSN-e 2254-7630, Nº. 1 (Enero), 2020
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    Como parte de la investigación que llevamos a cabo sobre la distribución comercial de productos de viajes y turismo, en particular el caso del destino Cuba, presento el presente estudio sobre los actores que realizan la distribución. Pretendemos definir los que son propiamente intermediarios comerciales, del resto de las empresas y organizaciones que intervienen en esta variable del marketing de una de las primeras ramas de la economía mundial y la segunda por su peso en el PIB de Cuba. Se persigue establecer el rol objetivo que juega cada uno de los participantes en el canal de distribución de productos de viajes y turismo.

    El presente artículo se centra en los llamados CRS y GDS, estos últimos verdaderos gigantes tecnológicos cuyo papel clave previo y durante la aparición de Internet tiende a distorsionarse en la literatura dedicada al turismo, incluyendo la académica.

  • English

    This paper is part of an investigation on commercial distribution of travel and touristic services, especially regarding the Cuban destination. I present this partial result on the actors of commercial distribution with the intention to define which of them can be called commercial intermediaries and which ones are only enterprises and organizations that play a role in this variable of the Marketing Mix in the tourist sector, one of the the first in the world economy and one of the leading components of the GDP of Cuba. The very goal of the paper is establish the real role of every actor in the distribution channel of travel and touristic services.

    The paper is focused on the CRS and GDS, the latter actual technological giants, and key players in the distribution of travel and touristic products well before Internet, of which the view in publications, including academic ones, is somehow distorted.