Resumen de La Confianza en Chacchoben, Quintana Roo, a partir de la intervención gubernamental en la implementación de proyectos turísticos

Ángel Rosado Varela, Georgina Medina Argueta

• español

  La confianza es el nivel particular de la probabilidad subjetiva con la que las personas evalúan que otra u otras personas llevarán a cabo una acción particular, en un contexto en el que afecta a su propia acción, y en un escenario de incertidumbre. A través del análisis de contenido y desde la perspectiva del actor se determinan las relaciones de confianza en Chacchoben, Quintana Roo, México como un estudio de caso, a partir de la intervención del gobierno federal y estatal en la implementación de proyectos turísticos. La investigación es de tipo cualitativo, con enfoque fenomenológico y de corte transversal. Los resultados arrojan que existe una baja y fragmentada confianza institucional caracterizada por una actitud de contacto superficial o de actitud temerosa. Se concluye que, la confianza generalizada (comunitaria) e institucional (gubernamental) en Chacchoben a partir de la intervención del gobierno en la implementación de proyectos turísticos se encuentra erosionada. Sin embargo, existen elementos clave que podrían servir de unión entre los habitantes y sentar las bases para regenerar la confianza, tales como el apoyo comunitario y el sentido de pertenencia, pero que no se han sabido capitalizar para un aprovechamiento adecuado.

• English

  Trust is the subjective assessment of the probability that others will carry out certain actions in a context in which such eventual actions might affect the assessors’ own actions in an uncertainty scenario. The focus was on determining relationships of trust in Chacchoben, Quintana Roo, based on government intervention in the implementation of tourist projects. This qualitative, phenomenological and transversal study analyzed stakeholders’ trust using content analysis. The results show a low and fragmented institutional trust that leads to strategic confidence, which is characterized by superficial, timid engagement. To conclude, the generalized (community) and institutional (governmental) trust in Chacchoben from the intervention of the government in the implementation of tourist projects is eroded.

  However, there are key elements that could promote solidarity among the inhabitants and provide a foundation to generate trust, such as community support, sense of belonging but that have not been adequately capitalized on.