Resumen de Utilização da abordagem MCDA-C: estudo do capital relacional em uma empresa de fornecimento de gêneros alimentícios

Gustavo Feitoza da Silva, Deisy Cristina Corrêa Igarashi

• English

  This study structures a constructivist multicriteria decision aid model to support the relational capital management in a food supply company at Maringá-Paraná. The research has an exploratory-descriptive character with application of guided interview. In the structuring phase of the problem, the Primary Elements of Evaluation and the respective action-oriented concepts were identified, being grouped in clusters to originate the Fundamental Points of View and Elementary Points of View that resulted in ten descriptors for performance evaluation. In the evaluation phase, reference levels were defined, transformation of ordinal scales into cardinal scales, conversion of quantitative values into functions of values from zero to one hundred and the definition of the status quo to measure the performance of each descriptor. Based on this, recommendations were made for six descriptors that performed poorly.

• português

  Este estudo estrutura um modelo de apoio à decisão multicritério construtivista para auxiliar na gestão do capital relacional em uma empresa de fornecimento de gêneros alimentícios localizada na cidade de Maringá-Paraná. A pesquisa tem caráter exploratório-descritivo com aplicação de entrevista guiada. Na fase de estruturação do problema, foram identificados os Elementos Primários de Avaliação e os respectivos conceitos orientados à ação, sendo agrupados em clusters para dar origem aos Pontos de Vistas Fundamentais e Pontos de Vistas Elementares que resultaram em dez descritores para avaliação de desempenho. Na fase de avaliação foram definidos níveis de referência, transformação das escalas ordinais em cardinais, conversão dos valores quantitativos em funções de valores de zero a cem e a definição do status quo para medir o desempenho de cada descritor. A partir disso, foram elaboradas recomendações para seis descritores que apresentaram baixo desempenho.