Resumen de Violencia en el Trabajo hacia los Profesionales de Enfermería en los Servicios de Emergencia

María J. Gómez Mendoza

• español

  Introducción: La violencia en el trabajo hacia los profesionales de enfermería constituye un problema de salud pública, que es definida como toda acción, incidente o conducta que agreda, amenace, humille y lesione a una persona.

  Objetivo: analizar la violencia en el trabajo hacia los profesionales de enfermería en los servicios de emergencia.

  Método: la búsqueda integrativa se ejecutó en las bases de datos MEDLINE, CINAHL, SciELO, pero sólo se valoraron seis trabajos que se aliaban a los criterios de inclusión, añadiendo el empleo oportuno de los operadores lógicos “And” y “Or”.

  Resultados: los artículos afirman que el personal de enfermería es el que más padece de la violencia ocupacional, especialmente la psicológica, seguida de la física. El entorno hospitalario en donde se evidencia mayor frecuencia de actos violentos es en los servicios de emergencia.

  Conclusión: la violencia en el trabajo hacia los profesionales de enfermería en el servicio de emergencia se evidencia en formas de acoso laboral, agresión física y psicológica, comportamientos que son potenciados por el paciente o familiar de este.

• English

  Introduction: Workplace violence against nursing professionals constitutes a public health problem, which is defined as any action, incident, or conduct which attacks, threatens, humiliates, and injures a person.

  Objective: To analyze violence at work towards nursing professionals in emergency services.

  Method: The integrative search was carried out in the MEDLINE, CINAHL, SciELO databases, but only six works that were allied to the inclusion criteria were evaluated, adding the appropriate use of the logical operators "And" and "Or".

  Results: The articles affirm that the nursing staff is the one that suffers the most from occupational violence, especially psychological, followed by physical. The hospital environment where there is a higher frequency of violent acts is the emergency services.

  Conclusion: violence at work towards nursing professionals in the emergency service is evidenced in forms of workplace harassment, physical and psychological aggression, behaviors that are promoted by the patient or a family member.