Planificación Estratégica y su relación en la Gestión del Talento Humano de una Cooperativa de Transporte

• Vélez Moreira, César Andrés ^[1] ; Cedeño Pico, Maria Rosalba
  1. [1] Universidad Técnica de Manabí

     Universidad Técnica de Manabí

     Portoviejo, Ecuador

     
• Localización: Sinapsis: La revista científica del ITSUP, ISSN-e 1390-9770, Vol. 2, Nº. 21, 2022 (Ejemplar dedicado a: Science contributing to Education and Tic's)
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    Las principales problemáticas que enfrenta nuestra sociedad es la falta de organización y por lo tanto la carencia de visión al futuro lo que lleva a que muchas empresas evidencien la falta de planificación y esto repercute en la gestión correcta de su mano de obra o talento humano. El mundo actual exige que las empresas sean capaces de innovarse o reinventarse cada día, por lo tanto es fundamental saber de qué manera se relaciona la Planificación Estratégica en la Gestión del Talento Humano de la Cooperativa de Transporte de Pasajeros en Taxi “Avenida Guayaquil #39” del Cantón Portoviejo en el periodo 2021-2022, para esto se propuso: analizar el nivel de incidencia, responsabilidad o función de la planificación estratégica en la gestión del talento humano, determinar los enfoques de la calidad del servicio otorgado por los choferes y explicar el impacto de dicha planificación en la gestión del talento humano en la cooperativa de taxi en mención. Cada uno de estos aspectos fue logrado a través de la aplicación del cuestionario en la escala de Likert a los colaboradores (choferes) de la cooperativa, dichos resultados fueron analizados e interpretados determinando que la mayoría de ellos conocen la planificación estratégica de la institución con todo lo que esta envuelve, sin embargo es necesario brindar talleres que refuercen conocimientos y permita seguir brindando un servicio de calidad con eficiencia y calidez, logrando continuar con una excelente imagen ante la colectividad.

  • English

    The main problems facing our society is the lack of organization and therefore the lack of vision for the future, which leads many companies to show a lack of planning and this affects the correct management of their workforce or human talent. Today's world requires companies to be able to innovate or reinvent themselves every day, therefore it is essential to know how the Strategic Planning is related to the Management of Human Talent of the Passenger Transportation Cooperative by Taxi “Guayaquil Avenue #39” of the Portoviejo Canton in the period 2021-2022, for this it was proposed: to analyze the level of incidence, responsibility or function of strategic planning in the management of human talent, determine the approaches to the quality of the service provided by the drivers and explain the impact of said planning in the management of human talent in the aforementioned taxi cooperative. Each of these aspects was achieved through the application of the questionnaire on the Likert scale to the employees (drivers) of the cooperative, these results were analyzed and interpreted, determining that most of them know the strategic planning of the institution with all what this involves, however it is necessary to provide workshops that reinforce knowledge and allow us to continue providing a quality service with efficiency and warmth, managing to continue with an excellent image before the community.