TEMA 4. ¿Cómo fidelizo en un mercado infiel?: Ideas útiles para la farmacia. Formación en Gestión

• Albert Gasulla ^[1]
  1. [1] Director en Gasulla Comunicació. Asesor en comunicación y marketing en la oficina de farmacia
• Localización: Aula de la farmacia: revista profesional de formación continuada, ISSN 1697-543X, Vol. 19, Nº. 157 (Julio-Agosto 2023), 2023, págs. 13-18
• Idioma: español
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• Resumen

  • El mundo del comercio en general ha cambiado en las últimas décadas. Los cambios se han producido de forma vertiginosa.

    Si estos han sido espectaculares en el mundo físico, la irrupción de la venta online, ha terminado por romper todos los esquemas previstos.

    La expresión “para toda la vida” era habitual en muchas facetas de una persona: había trabajo “para toda la vida”, el matrimonio era “para toda la vida”, clientes que pasaban de generación en generación… Ahora, todo es más efímero y hay que hacer más esfuerzos para vender. Antes el producto era el rey y ahora lo es el consumidor y la experiencia que obtenga de nuestra gestión comercial.