Examen de la visión estratégica de los bancos en la digitalización y los efectos de la innovación en el rendimiento y la percepción de la inteligencia artificial

• Adiguzel, Zafer ^[1] ; Aslan, Buket ^[1] ; Sonmez Cakir, Fatma ^[2]
  1. [1] Istanbul Medipol University

     Istanbul Medipol University

     Turquía

     
  2. [2] Bartin University

     Bartin University

     Turquía

     
• Localización: Universidad & Empresa, ISSN-e 0124-4639, ISSN 0124-4639, Vol. 25, Nº. 44, 2023
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Exame da visão estratégica dos bancos na digitalização e os efeitos da inovação no desempenho e na percepção da inteligência artificial
  • Examination of the Strategic Vision of Banks in Digitalization and the Effects of Innovation on Performance and Artificial Intelligence Perception
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este estudio es examinar el efecto de la visión estratégica y la innovación digital en el desempeño y las percepciones de los nativos digitales sobre la inteligencia artificial en los bancos como resultado del aumento en el uso de aplicaciones de banca móvil con la expansión de Internet. En la investigación, se aplicó un cuestionario en línea a 603 expertos que trabajan en las casas matrices de los bancos y los datos recopilados se probaron en el programa Smart PLS 3.3.3. los bancos que adopten estrategias comerciales digitales disfrutarán de una importante ventaja competitiva. Para que se produzca una transformación y una competencia exitosas, los bancos deben llenar los vacíos en las demandas de los clientes en las áreas de digitalización, innovación y banca móvil. La investigación es una investigación original en términos de evaluar las visiones estratégicas y las innovaciones digitales de los bancos, que tienen una posición importante en el sector de servicios, en finanzas, innovación y aplicaciones móviles. Como resultado del análisis,se puede explicar que la visión estratégica sobre la digitalización y la innovación digital tienen efectos positivos en los desempeños y percepciones de los nativos digitales sobre la inteligencia artificial. Se sustenta en hipótesis de que los bancos deberían dar importancia a la digitalización y la innovación.

  • English

    This study examines the effects of strategic vision and digital innovation on the performance and perceptionsof digital natives regarding artificial intelligence (AI) in banks. This is due to the increased use of mobile banking applications with the proliferation of the internet. An online questionnaire was administered to 603 experts working in bank headquarters. The collected data were analyzed using theSmartPLS 3.3.3 software. Banks that adopt digital business strategies can gain a significant competitiveadvantage. To successfully transform and compete, banks need to address customer demands in the areasof digitalization, innovation, and mobile banking. This research is original in its evaluation of the strategic visions and digital innovations of banks, which play a crucial role in the service sector, with implications for finance, innovation, and mobile applications. The results demonstrate the positive effects of strategic vision and digital innovation on performance and digital natives' perceptions of AI. The hypotheses support the importance of digitalization and innovation for banks.

  • português

    O objetivo deste estudo é examinar o efeito da visão estratégica e da inovação digital sobre o desempenho e as percepções dos nativos digitais sobre inteligência artificial em bancos, em decorrência do aumento do uso deaplicativos de mobile banking com a expansão da Internet. Na pesquisa, um questionário on-line foi aplicadoa 603 especialistas que trabalham na sede dos bancos e os dados coletados foram testados no programa SmartPLS 3.3.3. Os bancos que adotarem estratégias de negócios digitais terão uma vantagem competitiva significativa. Para que ocorra uma transformação e competição bem-sucedidas, os bancos devem preencher as lacunas nas demandasdos clientes nas áreas de digitalização, inovação e serviços bancários móveis. A pesquisa é uma pesquisaoriginal em termos de avaliação das visões estratégicas e inovações digitais dos bancos, que têm uma posiçãoimportante no setor de serviços, em finanças, inovação e aplicativos móveis. Como resultado da análise, pode-se explicar que a visão estratégica sobre digitalização e inovação digital tem efeitos positivos no desempenho e nas percepções dos nativos digitais sobre inteligência artificial. Baseia-se na hipótese de que os bancos devem dar maior importância à digitalização e à inovação.