La inteligencia de negocios como apoyo a la toma de decisiones en el área de comercialización de la empresa Azuaynet

• Paola Noemí Neira Picon ^[1] ; Maricela Elizabeth Arévalo Valarezo ^[1] ; Diego Cordero Guzmán ^[1]
  1. [1] Universidad Católica de Cuenca

     Universidad Católica de Cuenca

     Cuenca, Ecuador

     
• Localización: Polo del Conocimiento: Revista científico - profesional, ISSN-e 2550-682X, Vol. 7, Nº. 8 (AGOSTO 2022), 2022, págs. 2460-2483
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Inteligência de negócios como suporte para tomada de decisão na área de marketing da empresa Azuaynet
  • Business intelligence as support for decision making in the marketing area of the company Azuaynet
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• Resumen
  • español

    La globalización de los mercados y la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, requiere de las organizaciones una serie de estrategias que refuercen sus operaciones en respuesta al entorno complejo y competitivo en el que ejercen. En este contexto los sistemas de inteligencia de negocios (BI) desempeñan un papel fundamental, puesto que comprenden aplicaciones y herramientas que facilitan la carga, análisis, extracción y reporte de información valiosa para orientar la correcta toma de decisiones, que en el caso de la empresa Azuaynet es limitada, imprecisa y de bajo alcance en su proceso de comercialización, por lo que el objetivo de este artículo es diseñar una arquitectura tecnológica de inteligencia de negocios que faculte la adecuada toma de decisiones. Los resultados reflejan información relevante para que los directivos puedan gestionar con eficacia y eficiencia la operación comercial. La investigación proporciona una herramienta que garantiza la obtención de un punto de vista global de la actividad comercial para la mejora de su competitividad.

  • English

    The globalization of markets and the incorporation of Information and Communication Technologies require organizations to develop a series of strategies that strengthen their operations in response to the complex and competitive environment in which they operate. In this context, business intelligence (BI) systems play a fundamental role, since they include applications and tools that facilitate the loading, analysis, extraction and reporting of valuable information to guide correct decision-making, which in the case of Azuaynet company is limited, imprecise and low in scope in its marketing process, so the objective of this article is to design a business intelligence technology architecture that enables proper decision making. The results reflect relevant information so that managers can effectively and efficiently manage the commercial operation.

    Research provides a tool that guarantees obtaining a global point of view of commercial activity to improve its competitiveness.

  • português

    A globalização dos mercados e a incorporação das Tecnologias de Informação e Comunicação exigem que as organizações desenvolvam uma série de estratégias que fortaleçam suas operações em resposta ao ambiente complexo e competitivo em que estão inseridas. Nesse contexto, os sistemas de business intelligence (BI) desempenham um papel fundamental, pois incluem aplicativos e ferramentas que facilitam o carregamento, análise, extração e geração de relatórios de informações valiosas para orientar a tomada de decisão correta, que no caso da empresa Azuaynet é limitada , impreciso e de baixa abrangência em seu processo de marketing, portanto, o objetivo deste artigo é projetar uma arquitetura de tecnologia de inteligência de negócios que possibilite a tomada de decisão adequada. Os resultados refletem informações relevantes para que os gestores possam gerenciar de forma eficaz e eficiente a operação comercial. A pesquisa fornece uma ferramenta que garante a obtenção de um ponto de vista global da atividade comercial para melhorar sua competitividade