Resumen de Estrategias funcionales para mejorar los índices de morosidad en las carteras de crédito: Caso Cooperativa de Ahorro y Crédito Comercio Ltda

Verónica Piedad Bravo Santana, María Emilia Mendoza Andrade

• español

  Las Cooperativas de Ahorro y Crédito tienen un rol cardinal en la economía de los países, puesto que promueven entornos favorables para la dinamización del mercado mediante el otorgamiento de créditos para personas naturales y microempresarios. A tal efecto, el objetivo de este estudio fue “Estructurar estrategias funcionales para mejorar los índices de morosidad en las carteras de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Comercio Ltda”. Para ello se empleó una metodología de enfoque mixto, el diseño fue de campo, el método de investigación fue inductivo-interpretativo. La muestra quedó conformada por 4 personas quienes son funcionarios de la institución. Como técnica e instrumento se empleó la encuesta tipo cuestionario; así como una entrevista con opciones de respuesta abierta destinada a Directivo de la Cooperativa. Se concluye que esta institución tuvo problemas de liquidez pudiendo deberse a que la concesión de créditos lleva implícito el riesgo que los deudores que piden créditos no cumplan con sus obligaciones de pago, los socios no cumplieron normalmente con el pago de las cuotas del crédito pendiente con la cooperativa es decir quedaron vencidos en algún nivel. Se propuso como estrategias funcionales el estudio de la situación económica financiera para fijar el tamaño del préstamo. El análisis de la unidad familiar y el negocio, análisis y flexibilización de documentos y requisitos, análisis financieros apegados a la realidad.

• English

  The Savings and Credit Cooperatives have a cardinal role in the economy of the countries, since they promote favorable environments for the revitalization of the market by granting credits to individuals and micro-entrepreneurs. To this end, the objective of this study was "Structure functional strategies to improve delinquency rates in the credit portfolios of the Cooperativa de Ahorro y Crédito Comercio Ltda". For this, a mixed approach methodology was used, the design was field, the research method was inductive-interpretive. The sample was made up of 4 people who are officials of the institution. As a technique and instrument, the questionnaire type survey was used; as well as an interview with open response options for the Director of the Cooperative.

  It is concluded that this institution had liquidity problems, which could be due to the fact that the granting of credits implies the risk that the debtors who request credits do not comply with their payment obligations, the partners did not normally comply with the payment of the outstanding credit installments with the cooperative, that is, they were defeated at some level. The study of the financial economic situation was proposed as functional strategies to set the size of the loan. The analysis of the family unit and the business, analysis and relaxation of documents and requirements, financial analysis attached to reality.

• português

  As Cooperativas de Poupança e Crédito têm papel fundamental na economia dos países, pois promovem ambientes favoráveis à revitalização do mercado por meio da concessão de créditos a pessoas físicas e microempreendedores. Para tanto, o objetivo deste estudo foi “Estruturar estratégias funcionais para melhorar os índices de inadimplência nas carteiras de crédito da Cooperativa de Ahorro y Crédito Comercio Ltda”. Para isso, foi utilizada uma metodologia de abordagem mista, o desenho foi de campo, o método de pesquisa foi indutivo-interpretativo. A amostra foi composta por 4 pessoas que são funcionários da instituição. Como técnica e instrumento, utilizou-se a pesquisa do tipo questionário; bem como uma entrevista com opções de resposta em aberto para o Diretor da Cooperativa. Conclui-se que esta instituição apresentava problemas de liquidez, o que poderá dever-se ao facto de a concessão de créditos implicar o risco de os devedores que solicitam créditos não cumprirem as suas obrigações de pagamento, os sócios normalmente não cumprirem o pagamento do parcelas de crédito em aberto com a cooperativa, ou seja, foram vencidas em algum nível. O estudo da situação econômica financeira foi proposto como estratégias funcionais para definir o tamanho do empréstimo. A análise da unidade familiar e do negócio, análise e flexibilização de documentos e requisitos, análise financeira atrelada à realidade.