Resumen de El proceso logístico dentro del Terminal Portuario de Manta análisis de los costos de servicios portuarios

Joffre Fabricio Narváez Cabascango, Gustavo Javier Aguilar Miranda, Carlos Xavier Oleas Lara

• español

  El objetivo de este trabajo de investigación fue analizar el comportamiento que tiene los costos frente a los servicios que intervienen en el proceso logístico del Terminal Portuario de Manta para lo cual se analizó cuáles son los servicio que dicho puerto presta de forma directa tanto para importación como para exportación de mercaderías. La forma eficiente de conocer dichos servicio se la realizo de manera directa con el fenómenos es decir que se realizó una ficha de observación para determinar si los servicios manifestados por parte del Terminal Portuario de Manta se cumplen y en qué nivel de eficiencia estos se prestan por lo tanto se pudo conocer que estos servicios son los adecuados para que el proceso logístico de importación y exportación se desarrolle de manera segura y efectiva ya que dicha institución cuenta con una infraestructura adecuada, maquinaria en perfectas condiciones y talento humano totalmente capacitado y distribuido de acuerdo a sus fortalezas y habilidades en cada una de las áreas. Se concluye que esta institución cuenta con un excelente proceso logístico y que todos los servicios involucrados en este se realizan de manera eficiente y con calidad dando así que los costos están acordes al servicio prestado para empresas de importación y exportación. Se recomienda hacer un estudio periódico de análisis de costos para que de esta manera se determine la situación real de los puertos y si los costos son directamente proporcionales a los servicios prestados tanto en eficiencia, seguridad y calidad del servicio.

• English

  The objective of this study was to analyze the behavior of costs compared to the services involved in the logistics process of the Manta Port Terminal, so that the services provided directly for both import and export of products were analyzed. The efficient way to know this was carried out through the phenomena, that is to say, an observation sheet was elaborated to determine if the services offered by the Manta Port Terminal are fulfilled and in what level of efficiency these are provided. Therefore, it was possible to know that these services are adequate for the import and export logistics process to be carried out safely and effectively, as this institution has adequate infrastructure, machinery in perfect condition, a trained human talent distributed according to their strengths and abilities in each area. It is concluded that this institution has an excellent logistics process and that all the services involved in it are carried out efficiently and with quality, thus ensuring that the costs are consistent with the service provided for import and export companies.

  It is recommended to carry out a periodic study of cost analysis so that in this way the real situation of the ports can be determined and if the costs are directly proportional to the services provided in terms of efficiency, safety and quality of service.

• português

  O objetivo deste trabalho de pesquisa foi analisar o comportamento dos custos em relação aos serviços envolvidos no processo logístico do Terminal Portuário de Manta, para o qual foram analisados os serviços que o referido porto presta diretamente tanto para importação quanto para exportação. . A forma eficiente de conhecer esses serviços foi realizada diretamente com os fenômenos, ou seja, foi feita uma ficha de observação para determinar se os serviços expressos pelo Terminal Portuário de Manta são cumpridos e em que nível de eficiência estes são prestados por possível saber que esses serviços são adequados para que o processo logístico de importação e exportação seja realizado com segurança e eficácia, uma vez que tal instituição possui infraestrutura adequada, maquinário em perfeitas condições, e talento humano totalmente treinado e distribuído de acordo com suas forças e habilidades em cada das áreas. Conclui-se que esta instituição possui um excelente processo logístico e que todos os serviços nele envolvidos são realizados com eficiência e qualidade, garantindo assim que os custos sejam condizentes com o serviço prestado às empresas importadoras e exportadoras. Recomenda-se a realização de um estudo periódico de análise de custos para que assim se possa determinar a real situação dos portos e se os custos são diretamente proporcionais aos serviços prestados em termos de eficiência, segurança e qualidade de serviço.