Resumen de A (in)adequada tutela dos vulneráveis nos contratos bancários eletrônicos

Larissa Marques Brandão, Homero Lupo Medeiros

• español

  La mejora de la tecnología en los últimos años ha provocado un gran vuelco y revitalización de los medios de comunicación y de la participación ciudadana, facilitada por la facilidad y reducción de trabas burocráticas, relativamente superadas con la aproximación virtual y la apertura de nuevos sitios informativos y participativos. Así, desde la década de 1990 se consolida un nuevo espacio comercial que es internet, las redes electrónicas y las telecomunicaciones masivas. Agravado aún más por el escenario de la pandemia, se han popularizado las relaciones de consumo a distancia, con contrataciones realizadas a través de medios electrónicos como correo electrónico, internet, sin presencia física simultánea entre contratantes en el mismo lugar. Insertado en este contexto, con base en el método deductivo, surge la pregunta: ¿los nuevos instrumentos tecnológicos garantizan la seguridad de los consumidores en los contratos bancarios o los colocan en una vulnerabilidad agravada? El objetivo central será analizar los impactos positivos y negativos sobre las formas y la seguridad de las transacciones jurídicas celebradas electrónicamente, en particular los contratos bancarios. De esta forma, la relevancia del trabajo surge de la necesidad de proteger al consumidor de la disparidad entre las partes en las relaciones contractuales, donde el proveedor es investido con el control de la relación contractual, mientras que el consumidor se convierte en el sujeto vulnerable de la situación. Para ello, el método adoptado fue el hipotético-deductivo, con la investigación en términosde medios bibliográficos y documentales, a partir de materiales publicados en libros, artículos, legislación y tratados inherentes al tema, así como levantamiento de datos oficiales, sobre sitios web oficiales En cuanto a los propósitos, se utilizaron rostros exploratorios y descriptivos para señalar las conclusiones sobre el problema de investigación. Finalmente, se apunta como posible solución una modernización del modelo legal, a partir de la superación de la visión nacionalista y de la arcaica legislación favorable a un sistema abierto a soluciones adecuadas y tutelares, en protección al consumidor, de aplicación simultánea, para siempre garantizar la máxima protección de sus intereses

• English

  The improvement of technology in recent years has brought about a major upheaval and revitalization of means and citizen participation, provided by the ease and reduction of bureaucratic obstacles, relatively overcome with the virtual approach and opening of new informative and participatory sites. Thus, a new space of commerce has been consolidated since the 90's, which is the internet, electronic networks and mass telecommunication. Further aggravated by the pandemic scenario, remote consumption relationships have become popular, with hiring carried out through electronic means such as email, internet, without the simultaneous physical presence between the contractors in the same place. Inserted in this context is that, from the deductive method, the question is: do the new technological instruments guarantee the safety of the consumer in the banking contract or do they place them in an aggravated vulnerability? The main objective will be to analyze the positive and negative impacts on the forms and security involving legal transactions concluded electronically, especially bank contracts. In this way, the relevance of the work arises from the need to protect the consumer from the disparity between the parties in contractual relationships, where the supplier is coated with control of the contractual relationship, while the consumer becomes the vulnerable subject of the situation. For this, the method adopted was the hypothetical-deductive, being the research regarding the bibliographic and documentary means, based on materials published in books, articles, legislation and treaties inherent to the theme, as well as a survey of official data, on official websites. As for the purposes, exploratory and descriptive aspects were used to point out the conclusions about the research problem. Finally, a modernization of the legal model is pointed out as a possible solution, from the overcoming of the nationalist vision and the archaic favorable legislation for a system open to adequate and protective solutions, in the defense of the consumer, to be applied simultaneously, in order to always guarantee the maximum protection of your interests

• português

  O aprimoramento da tecnologia nos últimos anos ocasionou uma grande reviravolta e revitalização dos meios e da participação cidadã, proporcionado pela facilidade e redução dos entraves burocráticos, relativamente superados com a aproximação virtual e abertura de novos sítios informativos e participativos. Assim, um novo espaço de comércio se consolidou desde a década de 90, que é a internet, as redes eletrônicas e de telecomunicação de massa. Agravado ainda pelo cenário pandêmico, as relações de consumo remota popularizaram-se, sendo as contratações realizadas através de meios eletrônicos como e-mail, internet, sem a presença física simultânea entre os contratantes no mesmo lugar.Inserido nesse contexto é que, a partir do método dedutivo, questiona-se: os novos instrumentos tecnológicos garantem a segurança do consumidor na contratação bancária ou os colocam em uma vulnerabilidade agravada? O objetivo central será analisar os impactos positivos e negativos acerca das formas e a segurançaenvolvendo os negócios jurídicos celebrados de forma eletrônica, em especial os contratos bancários. Deste modo, a relevância do trabalho surge diante danecessidade da tutela do consumidor a partir da disparidade entre as partes nas relações contratuais,onde o fornecedor é revestido do controle da relação contratual, enquanto o consumidor se torna o sujeito vulnerável da situação. Para isso o método 65adotado foi o hipotético-dedutivo, sendo a pesquisa quanto aos meios bibliográfica e documental, com base em materiais publicados em livros, artigos, legislações e tratados inerentes ao tema, bem como levantamento de dados oficiais, em sites oficiais. Quanto aos fins, foram utilizadas as faces exploratórias e descritivas para apontar as conclusões sobre o problema de pesquisa. Por fim, aponta-se como uma possível solução uma modernização do modelo jurídico, a partir da superação da visão nacionalista e do arcaico legislativo favorável por um sistema aberto a soluções adequadas e protetivas, na defesa do consumidor, a serem aplicadas de forma simultânea, de maneira a garantir sempre a máxima proteção de seus interesses.