Resumen de Metodología para la medición de carga laboral en puestos con actividades diversificadas y no secuenciales

Jorge Estuardo Morales

• español

  PROBLEMA: desequilibrio en la carga laboral en puestos ejecutivos y con actividades no secuenciales en una institución que presta servicios de salud. OBJETIVO: determinar el nivel de carga laboral en puestos ejecutivos y en puestos con actividades no secuenciales; así como establecer la validez de la fórmula de cálculo de trabajadores requeridos para nivelar cargas de trabajo. MÉTODO: el estudio se dividió en dos partes, en la primera se realizó la medición de carga laboral para siete puestos ejecutivos de Recursos Humanos que representan la totalidad de la población; en la segunda parte se observaron dos áreas completas con actividades diversas y no secuenciales, siendo éstas: Registros Médicos y Enfermería. RESULTADOS: se determinó que cinco ejecutivos presentan sobrecarga laboral y el resto tiene carga equilibrada; así mismo, se estableció que el área de Registros Médicos tiene sobrecarga de trabajo y déficit de colaboradores, mientras que el área de Enfermería presenta subcarga laboral con excedente de trabajadores. CONCLUSIÓN: El 71% de los puestos ejecutivos de Recursos Humanos (cinco jefes) tienen sobrecarga laboral y el restante 29% (dos jefes) tienen un equilibrio en su carga de trabajo. El área de Registros Médicos tiene un déficit de 36% de trabajadores (ocho personas) que representa sobrecarga laboral, mientras que el área de Enfermería refleja un excedente de 36% de colaboradores (ocho personas) que se traduce en subcarga laboral.

• English

  PROBLEM: imbalance in the workload in executive positions and with non-sequential activities in an institution that provides health services. OBJECTIVE: to determine the level of workload in executive positions and in positions with non-sequential activities; as well as establishing the validity of the formula for calculating workers required to level workloads. METHOD: the study was divided into two parts. In the first, the workload was measured for seven Human Resources executive positions that represent the entire population. In the second part, two complete areas with diverse and non-sequential activities were observed, these being: Medical Records and Nursing. RESULTS: it was determined that five executives have work overload and the rest have a balanced load; likewise, it was established that the Medical Records area has a work overload and a deficit of collaborators, while the Nursing area presents a labor underload with a surplus of workers. CONCLUSION: 71% of Human Resources executive positions (five bosses) have work overload and the remaining 29% (two bosses) have a balance in their workload. The Medical Records area has a deficit of 36% of workers (eight people) which represents work overload, while the Nursing area reflects a surplus of 36% of collaborators (eight people) which translates into work underload.