Resumen de Las tecnologías de la información y la comunicación en la planificación estratégica gubernamental

María Dolores Toca Calderón, Erika Pamela Arévalo Cuadrado, José Javier Orozco Carrillo, Juan Pablo Orozco Carrillo

• español

  Con la introducción de tecnologías innovadoras de información y comunicación, se ha vuelto necesario tanto para las empresas como para las agencias gubernamentales brindar eficiencias a sus operaciones para la entrega rápida y sin fricciones de servicios a sus grupos de interés. En un mundo donde la tecnología ha revolucionado y automatizado los procesos comerciales de todas las organizaciones, se ha convertido en una necesidad para los departamentos del gobierno local utilizar los avances tecnológicos para mejorar sus operaciones. El artículo hace un análisis de cómo las tecnologías de la información y comunicación tienen un rol transcendental en la planificación estratégica del gobierno, se menciona además las diferentes tecnologías de información y comunicación que los departamentos del gobierno local pueden usar para mejorar sus operaciones en la atención al ciudadano.

• English

  With the introduction of innovative information and communication technologies, it has become necessary both for companies and government agencies to provide efficiencies to their operations for fast and frictionless delivery of services to their stakeholders. In a world where technology has revolutionized and automated the business processes of all organizations, it has become a necessity for local government departments to use technological advances to improve their operations. The article makes an analysis of how information and communication technologies have a transcendental role in the strategic planning of the government, it also mentions the different information and communication technologies that the local government departments can use to improve their operations in the care to the citizen