Resumen de Manual de procesos aplicado a la certificación del sistema de gestion en control y seguridad BASC
Alison Cristina Veliz Maizanche, Walter Javier Díaz Santacruz
- español
La implementación de un manual de procesos en una empresa ayuda a mantener una comunicación uniforme con los empleados y a registrar de manera ordenada y sistemática las actividades de los procesos de la compañía e información específica de la misma, así como objetivos, políticas, antecedentes, estructura organizacional, procedimientos, responsabilidades, etc., de acuerdo a lo que indica Benjamín Franklin al momento de la creación de su propio modelo de manual de procesos.
La finalidad de la aplicación de un manual en una empresa es registrar lineamientos específicos de forma clara y precisa para que de esta manera los involucrados en los procesos aplicados puedan disponer de una guía que les permita desarrollar de manera adecuadas las actividades de un proceso y por consiguiente realizar de una forma eficiente sus labores.
Un manual de procesos tiene la funcionalidad de una herramienta administrativa en la organización al actuar como soporte en las diferentes áreas o departamentos ya que registra secuencialmente las actividades de los procesos y los encargados o responsables del cumplimiento de cada una de estas actividades.
Para la aplicación de un manual deberán participar todos los colaboradores de una empresa de transporte interno de mercancías que pretenda obtener la certificación de un sistema de gestión en control y seguridad con la meta de optimizar la forma en que esta organización realiza sus procesos y la manera en que los involucrados ejecuten sus labores tomando en consideración los requisitos exigibles y obligatorios mediante un flujograma donde se especifican secuencialmente los procedimientos necesarios basados en las normas y estándares BASC.
- English
The implementation of a process manual in a company helps to maintain a uniform communication with employees and to record in an orderly and systematic manner the activities of the company's processes and specific information of the company, as well as objectives, policies, background, structure organizational, procedures, responsibilities, etc., according to what Benjamín Franklin indicates at the time of the creation of its own model of process manual.
The purpose of the application of a manual in a company is to register specific guidelines in a clear and precise manner so that those involved in the applied processes can have a guide that allows them to adequately develop the activities of a process and for consequently perform their tasks efficiently.
A process manual has the functionality of an administrative tool in the organization to act as support in the different areas or departments as it sequentially records the activities of the processes and those in charge or responsible for compliance with each of these activities.
For the application of a manual should participate all the employees of a company of internal transport of merchandise that seeks to obtain the certification of a management system in control and security with the goal of optimizing the way in which this organization performs its processes and the way in which those involved carry out their tasks taking into account the mandatory and mandatory requirements by means of a flowchart where the necessary procedures based on BASC norms and standards are specified sequentially.
