Marketing estratégico para el posicionamiento del servicio delivery Bonjour en el sector norte de la ciudad de Guayaquil

• Autores: Anabelle Denisse Castro Velasco, Eva Guerrero López
• Localización: Observatorio de la Economía Latinoamericana, ISSN-e 1696-8352, Nº. 5, 2019 (Ejemplar dedicado a: Mayo)
• Idioma: español
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• Resumen
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    El presente trabajo de investigación se fundamentó en el problema de posicionamiento presentado, para los servicios que ofrece Delivery Bonjour, este servicio es producto del emprendimiento de una estudiante de la Universidad Vicente Rocafuerte de la ciudad de Guayaquil, este servicio no es nuevo, ya que ofrece estos servicios desde algunos años atrás, No obstante, sus ingresos, poco a poco han sido afectados de manera significativa debido a que no se puede entregar los pedidos a tiempo en las horas de congestionamiento, porque no contamos con clientes del mismo sector y es por eso que se pretende posicionar este servicio en un lugar donde hayan personas con la necesidad de este servicio y puedan llegar a ser buenos clientes a futuro; por esta causa se hizo un análisis, por medio de un Marketing Estratégico para conseguir el posicionamiento de este servicio delivery, informando a las personas que habitan en la ciudadela “La Alborada” del sector norte de Guayaquil, los servicios delivery y los productos que se oferta. Por lo que se efectuó una investigación con modalidad de campo además se aplicó los tipos de investigación descriptiva, diagnostica, cualitativa y cuantitativa, para el establecimiento de una relación con las personas objeto del estudio, con la finalidad de saber a fondo su manera de comportamiento, y conocer qué criterio emplea el segmento seleccionado al momento de elegir el servicio delivery, se procedió a utilizar las técnicas de entrevista y encuestas con su instrumento el cuestionario, se efectuó todo este procedimiento con el propósito de que el servicio Delivery Bonjour, se posicione en el lugar antes mencionado e aumente sus ingresos.

    Palabras claves

  • English

    The present research work was based on the presented positioning problem, for the services offered by Delivery Bonjour, this service is the product of the entrepreneurship of a student of the Vicente Rocafuerte University in the city of Guayaquil, this service is not new, since It offers these services from some years ago, However, its income, little by little have been affected significantly because it cannot deliver orders on time in the hours of congestion, because we do not have customers from the same sector and is That is why it is intended to position this service in a place where there are people with the need for this service and can become good customers in the future; for this reason an analysis was made, through a Strategic Marketing to achieve the positioning of this delivery service, informing the people who live in the "La Alborada" citadel of the northern sector of Guayaquil, the delivery services and the products that are offer. For what was carried out an investigation with field modality, the types of descriptive, diagnostic, qualitative and quantitative research were applied to establish a relationship with the people under study, with the purpose of knowing in depth their way of behaving , and to know what criterion the selected segment uses when choosing the delivery service, we proceeded to use the interview and survey techniques with its instrument, the questionnaire, all this procedure was carried out with the purpose that the Delivery Bonjour service, is positioned in the aforementioned place increase your income.