Resumen de La comunicación como base en la seguridad del paciente

José Antonio Jiménez Fernández, Eva Buller Viqueira, Celia Luzuriaga Rivera

• español

  Presentamos el caso de un paciente que, como secuela de un accidente cerebrovascular, presenta afasia. Tanto la enfermería como el médico de familia tenían graves problemas de comunicación, por lo que se realizó un pictograma para mejorar la fluidez entre el paciente y los sanitarios. Tras familiarizarse con él, facilitó mucho la adecuada y correcta comunicación bidireccional y mejoró la seguridad de los cuidados.

• English

  The present is a case of a patient with aphasia as a direct consequence of a stroke. Both the nursing staff and the family physician had serious communication problems so a pictogram was designed to improve fluency between patient and health workers. After becoming familiar with it, it greatly facilitated the appropriate and correct two-way communication and health care safety.