Resumen de Manual de procedimiento para el área de recursos humanos en la empresa jecdelsa

Irma Iluminada Orozco Fernández, Rafael Bell Rodríguez, Belinda Marta Lema Cachinell, Evelyn De la Llana Pérez

• español

  El artículo es el resultado de un estudio descriptivo – explicativo que se realiza con el objetivo de proponer un manual de procedimiento para el área de Recursos Humano para la empresa Jecdelsa dedicada a la venta de Sistema Integrado Empresaria. Estudio de tipo descriptivo-explicativo, enmarcado en el método mixtos cualicuantitativo. La población objeto de estudio estuvo constituida por 13 trabajadores de la empresa objeto de estudio. Como técnica de recolección de datos se utilizó la entrevista y la observación no participativa. Los instrumentos fueron la guía de observación y el cuestionario de preguntas semiestructuradas. Los resultados evidenciaron que el 31% de los colaboradores desean aprender sobre el Reclutamiento y Selección de personal de esa manera un 84% desean una capacitación sobre el Desenvolvimiento en el área de forma que un 77% desea recibir capacitación sobre Trabajos en Equipo, el 77% prefiere el tema de capacitación en gestión del cambio y un 100% espera recibir una capacitación de ética y valores y por último un 31% una capacitación de contratación y despido. Por lo que existe la necesidad del diseño de un manual de procedimientos para el área de Recursos humanos.

• English

  The article is the result of a descriptive-explanatory study carried out with the aim of proposing a procedure manual for the Human Resources area for the company Jecdelsa dedicated to the sale of Integrated Business System. This is a descriptive-explanatory study, framed in the qualitative-quantitative mixed method. The study population consisted of 13 workers of the company under study. The data collection technique used was the interview and non-participatory observation. The instruments were the observation guide and the questionnaire of semi-structured questions. The results showed that 31% of the collaborators wish to learn about Recruitment and Selection of personnel, 84% wish to receive training on Development in the area, 77% wish to receive training on Team Work, 77% prefer training on change management and 100% expect to receive training on ethics and values and finally 31% wish to receive training on hiring and firing. Therefore, there is a need to design a procedures manual for the Human Resources area.