Etnografia organizacional em um mundo permeado pela tecnologia digital

• Vianna, Fernando Ressetti Pinheiro Marques ^[1] ; Alcadipani, Rafael ^[1]
  1. [1] FGV/EAESP
• Localización: RECADM, ISSN-e 1677-7387, Vol. 22, Nº. 2, 2023 (Ejemplar dedicado a: Maio-Agosto), págs. 264-292
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Organizational ethnography in a world permeated by digital technology
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• Resumen
  • English

    Digital technologies permeate much of the life of society as a whole, with organizations and academic circles no different. The development of studies on the use of these technologies in production and customer relationship processes is a topic in evidence in the academy of administration, as well as a better understanding of the methodological operationalization of the research that involves them. Therefore, the objective of this article was to analyze and present the stages of an ethnography that analyzed the role of digital platforms in a Brazilian bakery. For this, the researchers For this, the researchers present the role of digital platforms in the method, and the way in which the approximations and data collection were carried out in this organization that, despite not depending on digital platforms for the production of its products, uses them in all others. Law Suit. Among the contributions of the study, we show how digital platforms in management studies are presented in a dual way, impacting the observed organization, its processes and culture, and also impacting the behavior and processes of the researcher, who starts to rely on these platforms to collect data. and store them.

  • português

    As tecnologias digitais permeiam grande parte da vida de toda a sociedade, não sendo diferente o caso das organizações e dos meios acadêmicos. O desenvolvimento de estudos sobre a utilização dessas tecnologias nos processos produtivos e de relacionamento com cliente é um tema em evidência na academia de administração, assim como a melhor compreensão sobre o a operacionalização metodológica das pesquisas que as envolvem. Sendo assim, o objetivo do presente artigo foi analisar e apresentar as etapas de uma etnografia que analisou o papel das plataformas digitais em uma confeitaria brasileira. Para isso, os pesquisadores apresentam o papel das plataformas digitais no método, e a forma como foram realizadas as aproximações e as coletas de dados nessa organização que, apesar de não depender das plataformas digitais para a produção de seus produtos, as utiliza em todos os demais processos. Entre as contribuições do estudo mostramos como as plataformas digitais nos estudos de gestão se apresentam de maneira dual, impactando a organização observadas, seus processos e cultura, e também impactando o comportamento e processos do pesquisador, que passa a contar com essas plataformas para coletar dados e armazená-los.