O teletrabalho no contexto da pandemia da COVID-19: desafios para o trabalho

• Bezerra, Angelica Luiza Silva ^[1] ; Medeiros, Milena Gomes de ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Alagoas

     Universidade Federal de Alagoas

     Brasil

     
• Localización: Argumentum, ISSN-e 2176-9575, Vol. 14, Nº. 3, 2022 (Ejemplar dedicado a: Trabalho, emprego e renda: as condições de vida de trabalhadoras e trabalhadores em tempos de domínio tecnológico na produção), págs. 67-80
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Call-center work in the context of the COVID-19 pandemic: challenges for work
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• Resumen
  • English

    This article deals with call-center working in the context of the crisis caused by the COVID-19 pandemic, seeking to understand the implications for work from the perspective of the era of digital technologies mediated by employment precariousness and the intensification of unemployment. The methodology was a bibliographical and documental review, using statistical data from the IBGE and labor laws, to highlight the questions and contradictions arising from the destructuring of work in Brazil, under the determinations of capitalist society, which demonstrate the current of employment situation and the disruption of labor and social rights. Our objective is to demonstrate that call-center working demonstrates a trend following the changes brought about by productive restructuring through the intensification of labor exploitation, company cost reduction strategies and the reduction of unemployment, alongside work insecurity, through imposed self-employment. It concludes that the scenario triggered by the COVID-19 pandemic anticipated a preexisting trend which demonstrates a prolonged process of counter-reforms that lay bare the difficulties for a working class deprived of labor protections.

  • português

    O artigo versa sobre o teletrabalho no contexto de crise sanitária posto pela pandemia da COVID-19, apreendendo, para tanto, as implicações no trabalho sob a perspectiva da era das tecnologias digitais mediada pela precarização e a intensificação do desemprego. Adotou-se como procedimento metodológico a revisão bibliográfica e documental através de dados estatísticos do IBGE e leis que preconizam sobre o trabalho para evidenciar a problematização das contradições advindas da desestruturação do trabalho no Brasil, sob as determinações da sociedade capitalista, que demonstraram a atual situação de empregabilidade e desestruturação dos direitos do trabalho e sociais. Nosso objetivo é demonstrar que o teletrabalho já se expressava como uma tendência desde as mudanças provocadas pela reestruturação produtiva mediante a intensificação da exploração do trabalho, redução de custo para as empresas e a diluição do desemprego com a precarização do trabalho através do trabalho por conta própria ou a inserção informal de amplas camadas da classe trabalhadora. Neste sentido, o cenário deflagrado pela pandemia da COVID-19 antecipou o que já era uma tendência e tem demonstrado um processo prolongado de contrarreformas que despiu o drama da classe trabalhadora destituída de proteção.