La relación entre las redes sociales y la confianza pública en una situación de emergencia: análisis de la sociedad española

• Autores: Paloma Piqueiras Conlledo, Cristina Perales García
• Localización: Estudios sobre el mensaje periodístico, ISSN-e 1988-2696, Nº26 29, 2, 2023 (Ejemplar dedicado a: Monográfico: Comunicación de riesgo y emergencias: análisis de estrategias y discursos en la era digital), págs. 337-346
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The relationship between social networks and public trust in an emergency: analysis of Spanish society
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• Resumen
  • español

    El concepto de confianza está ampliamente estudiado por los académicos, identificando no sólo varios ángulos desde los que observar dicho fenómeno, sino también sus múltiples consecuencias. Así, se ha determinado que mejorar la confianza en las instituciones es fundamental para incrementar el capital social (Luoma-aho, 2005), el compromiso ciudadano (Piqueiras, 2019) o el nivel de legitimidad de los gobiernos (Robles y Canel, 2017). La presente investigación explora el nivel de confianza que la ciudadanía deposita en las instituciones gubernamentales e instituciones de emergencias en un contexto de crisis (Covid-19), a partir de los datos de una encuesta realizada en España. Los resultados, segmentados por género, concluyen que son las mujeres quienes menos confían en la información derivada de dichos organismos. Además, son ellas las que más redes sociales consumen durante una crisis, a la par que consultan más los contenidos de las webs institucionales, especialmente, a nivel estatal y autonómico.

  • English

    The concept of trust is widely studied by academics, identifying not only various angles from which to observe this phenomenon, but also its multiple consequences. Thus, it has been determined that improving trust in institutions is essential to increase social capital (Luoma-aho, 2005), citizen commitment (Piqueiras, 2019) or the level of legitimacy of governments (Robles and Canel, 2017). This research explores the level of trust that citizens place in government institutions and emergency institutions in a context of crisis (Covid-19), based on data from a survey carried out in Spain. The results, segmented by gender, conclude that it is women who have the least confidence in the information derived from these organizations. In addition, they are the ones that consume the most social networks during a crisis, at the same time that they consult the contents of institutional websites more, especially at the state and regional level.