El liderazgo y las acciones del líder en la resolución de conflictos organizacionales

• Autores: Alffy Ayerbe Ramos, Diana Alejandra Mejia, Ibeth Barrios Puello, John Heider Madrigal
• Localización: Aglala, ISSN-e 2215-7360, Vol. 11, Nº. 2, 2020 (Ejemplar dedicado a: Revista Aglala), págs. 233-248
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The leadership and the leader's actions in the resolution of organizational conflicts
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• Resumen
  • español

    El objetivo del presente estudio busca identificar la importancia que tiene el liderazgo en la negociación y el manejo de conflictos como elementos básicos en la gestión de las organizaciones, a fin de que éstas alcancen sus objetivos. De igual manera, se analiza diferentes aportes que a través del tiempo se han realizado, permitiendo buscar soluciones adecuadas a los conflictos organizacionales, utilizando una metodología de investigación, análisis y revisión bibliográfica, seleccionando aquellas que brinden más aportes para la negociación y resolución de conflictos.

    Este artículo busca dar una visión de la importancia del líder y el manejo de los conflictos organizacionales, desde una perspectiva positiva permitiendo la consecución de los objetivos, estableciendo líneas de negociación adecuadas al logro y satisfacción de intereses de las partes involucradas. Debido a la importancia del tema se abordan las características inherentes al líder-el liderazgo y el papel que cumplen en la negociación y resolución de conflictos organizacionales, tipos de conflictos y estilos de negociación.  De igual manera la actuación del líder con su equipo de trabajo, la influencia de sus acciones para inspirar unos a otros a cumplir con las metas y objetivos.

  • English

    The objective of this study seeks to identify the importance of leadership in negotiation and conflict management as basic elements in the management of organizations, in order for them to achieve their objectives. In  the same way, different  contributions  that  have  been  made  over  time  are analyzed, allowing the search for adequate solutions to organizational conflicts, using a research methodology, analysis and bibliographic review, selecting those that provide more contributions for the negotiation and resolution of conflicts.

    This paper seeks to give a vision of the importance of the leader and the management of organizational conflicts, from a positive perspective, allowing the achievement of objectives, establishing lines of negotiation appropriate to the achievement and satisfaction of the interests of the parties involved. Due to the importance of the topic, the characteristics inherent to the leader-leadership and the role they play in the negotiation and resolution of organizational conflicts, types of conflicts and negotiation styles will be addressed. In the same way, the performance of the leader with her work team, the influence of her actions to inspire each other to meet the goals and objectives.